Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 LivePerson의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

LivePerson은 메시징 앱, 음성 어시스턴트 및 웹 사이트를 포함한 다양한 채널에서 비즈니스와 고객 간의 원활한 상호 작용을 촉진하도록 설계된 포괄적 인 대화식 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 회사는 개인화되고 효율적인 디지털 대화를 통해 고객과의 관계를 강화하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

LivePerson의 주요 기능에는 모든 고객 대화를 통합 방식으로 관리하는 능력이 포함되어 있으며 자동 지원 및 참여를 위해 AI 기반 봇을 활용합니다. 이 플랫폼은 또한 인간 에이전트 핸드 오버 기능을 제공하므로 필요할 때 대화를 봇에서 인간 에이전트로 원활하게 전송할 수 있습니다. 또한 LivePerson은 미디어 메시지, 대화식 메시지 및 사전 메시징 템플릿을 지원하며,이 템플릿은 멀티미디어 컨텐츠 및 대화식 요소를 고객에게 보내는 데 사용할 수 있으며 응답 및 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

WhatsApp과 같은 인기있는 메시징 플랫폼과 통합함으로써 LivePerson은 비즈니스가 고객 서비스 운영을 최적화 할 수 있도록합니다. IVR 및 VoiceBot Deflection과 같은 기능을 지원하여 메시징 채널로의 음성 통화를 방향 전환하여 효율성 및 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이 플랫폼은 특히 여러 채널에서 많은 양의 고객 상호 작용을 관리하려는 대기업에 적합합니다. LivePerson의 대화 상업 기능은 또한 개인화 된 쇼핑 경험을 제공하고 영업 프로세스를 간소화함으로써 비즈니스가 수익과 충성도를 높이는 데 도움이됩니다.

LivePerson은 기업 대화 분야의 글로벌 리더입니다. HSBC, Chipotle 및 Virgin Media를 포함한 수백 개의 세계 최고의 브랜드가 Conversational Cloud 플랫폼을 사용하여 수백만 명의 소비자와 안전하고 책임감 있게 소통하고 있습니다. 우리는 매달 10억 건의 대화 상호 작용을 지원하며 더 나은 비즈니스 결과를 위해 생성 AI 및 대규모 언어 모델의 기능을 활용하는 독특하고 풍부한 데이터 세트와 안전 도구를 제공합니다. LivePerson의 솔루션을 사용하면 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 올바른 채널에 연결하고, 상담원을 지원하고, AI 기반 자동화를 수용할 수 있습니다. 이 모든 것이 비즈니스와 고객을 위한 서비스입니다. 우리는 이 선순환을 대화형 플라이휠이라고 부르며, 이는 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다.

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