Upscope

Upscope는 고객 지원, 영업 및 온보딩 팀이 웹사이트나 프레젠테이션을 원격으로 안내해야 할 때 사용하는 도구입니다. 공동 브라우징 기능을 통해 상담원과 고객이 실시간으로 같은 웹페이지를 함께 볼 수 있어, 상담원은 문의, 양식 작성 또는 온라인 절차를 돕는 동안 필요한 단계를 짚어 주고 클릭하거나 스크롤하거나 입력할 수 있습니다. 세션은 고객의 동의를 받은 뒤 시작되며 소프트웨어를 다운로드할 필요가 없습니다. 공유 화면은 고객의 전체 데스크톱이 아니라 웹사이트로 제한되며, 민감한 입력란은 가릴 수 있습니다. 고객 지원 및 고객 성공 업무에서는 UserView를 통해 상담원이 고객이 보는 화면을 확인하고 시각적으로 안내할 수 있습니다. HelloScreen은 영업 대화를 위해 설계된 제품으로, 팀은 Salesforce나 컴퓨터의 프레젠테이션을 고객의 휴대전화나 다른 기기로 공유하고 함께 살펴볼 수 있습니다. Upscope는 자체 제품에 공동 브라우징 기능을 추가하려는 개발자를 위한 API도 제공합니다. 특히 말로만 설명해서는 안내를 따라가기 어려운 경우, 웹 기반 서비스를 이용하는 고객을 지원하는 조직에 적합할 수 있습니다.

면책 조항: WebCatalog는 Upscope와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.