Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Puzzel의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

퍼즐은 컨택 센터 및 모바일 환경을 지원하도록 설계된 포괄적 인 고객 상호 작용 플랫폼입니다. 음성, 텍스트 및 모바일 메시징을 포함하여 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리하기위한 유연하고 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 클라우드 기반 인프라를 기반으로 구축되어 오늘날의 빠르게 진행되는 고객 서비스 환경에서 확장 성과 적응성이 가능합니다.

퍼즐의 주요 기능에는 모바일 메시징 및 지불을 통합하는 기능이 포함되어 있으며 에이전트와 고객 모두에게 완벽한 경험을 제공합니다. 이 플랫폼은 옴니 채널 접근 방식을 지원하여 서로 다른 통신 채널에서 상호 작용이 일관되고 효율적인지 확인합니다. 이 기능은 비즈니스가 문의에 적시에 관련된 응답을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다.

퍼즐은 컨택 센터에 필수적인 지식 관리 도구를 통합합니다. 이러한 도구를 사용하면 에이전트가 관련 정보에 빠르게 액세스하여 응답 시간을 개선하고 전반적인 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼의 혁신 및 고객 상호 작용에 중점을두면 고객 서비스 운영을 개선하려는 조직에 귀중한 리소스가됩니다.

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 기업으로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.

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