לא התקנת את WebCatalog Desktop? הורד/י את WebCatalog Desktop.
אתר: genesys.com
שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Genesys Cloud ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
Genesys Cloud היא פלטפורמת מרכז קשר מקיפה מבוססת ענן שנועדה לייעל את פעולות שירות הלקוחות במספר ערוצים. הוא מציע ממשק אחיד לניהול אינטראקציות באמצעות קול, ערוצים דיגיטליים וכלים מונעי בינה מלאכותית, המבטיח מעורבות חלקה של לקוחות. תכונות מפתח כוללות תמיכה בכל ערוצים, המאפשרת לסוכנים לטפל בפניות מפלטפורמות שונות כגון מדיה חברתית, SMS, מיילים ושיחות טלפון. הפלטפורמה מספקת גם יכולות ניתוב מתקדמות, כלים לניהול כוח אדם וניתוח בזמן אמת כדי לשפר את פרודוקטיביות הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות.
Genesys Cloud תומך באוטומציה מתקדמת באמצעות צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית ומערכות IVR התומכות בדיבור, המסייעות לאוטומציה של פניות שגרתיות ולשפר את שיעורי הרזולוציה של מגע ראשון. בנוסף, הוא מציע תכונות כמו גלישה משותפת ושיתוף מסך, מה שמאפשר לסוכנים לספק תמיכה מותאמת אישית ולפתור בעיות מורכבות בצורה יעילה יותר. הפלטפורמה משתלבת היטב עם מערכות CRM ו-HR פופולריות, מה שמבטיח זרימת עבודה מגובשת בין מחלקות שונות.
המדרגיות והגמישות של הפלטפורמה הופכות אותה למתאימה הן לצוותים קטנים והן לארגונים גדולים, מה שמאפשר לעסקים להתאים את אסטרטגיות שירות הלקוחות שלהם בהתאם לצרכים הספציפיים. עם עדכונים ושיפורים מתמשכים, Genesys Cloud נשאר פתרון חזק עבור ארגונים המבקשים לשפר את מעורבות הלקוחות ואת היעילות התפעולית.
אתר: genesys.com
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Genesys Cloud, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
© 2025 WebCatalog, Inc.
