לא התקנת את WebCatalog Desktop? הורד/י את WebCatalog Desktop.
אתר: genesys.com
שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Genesys Cloud ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.
הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.
Genesys Cloud היא פלטפורמת מרכז קשר מקיפה מבוססת ענן שנועדה לייעל את פעולות שירות הלקוחות על פני מספר ערוצים. הוא מציע ממשק אחיד לניהול אינטראקציות באמצעות קול, ערוצים דיגיטליים וכלים מונעי AI, ומבטיח מעורבות חלקית של לקוחות. מאפייני המפתח כוללים תמיכה בכל הנוגע לאפשר לסוכנים להתמודד עם פניות מפלטפורמות שונות כמו מדיה חברתית, SMS, מיילים ושיחות טלפון. הפלטפורמה מספקת גם יכולות ניתוב מתקדמות, כלי ניהול כוח אדם וניתוח בזמן אמת כדי לשפר את התפוקה של הסוכנים ואת שביעות רצון הלקוחות.
Genesys Cloud תומך באוטומציה מתקדמת באמצעות Chatbots המופעלים על ידי AI ומערכות IVR המאפשרות דיבור, המסייעות לאוטומציה של פניות שגרתיות ולשפר את שיעורי הרזולוציה של מגע ראשונה. בנוסף, היא מציעה תכונות כמו גלישה משותפת ושיתוף מסך, המאפשרת לסוכנים לספק תמיכה בהתאמה אישית ולפתור בעיות מורכבות בצורה יעילה יותר. הפלטפורמה משתלבת היטב עם מערכות CRM ו- HR פופולריות, ומבטיחה זרימת עבודה מגובשת על פני מחלקות שונות.
המדרגיות והגמישות של הפלטפורמה הופכים אותה מתאימה הן לצוותים הקטנים והן למפעלים גדולים, ומאפשרים לעסקים להתאים את אסטרטגיות שירות הלקוחות שלהם בהתאם לצרכים הספציפיים. עם עדכונים ושיפורים רציפים, Genesys Cloud נותר פיתרון חזק לארגונים המבקשים לשפר את מעורבות הלקוחות ואת היעילות התפעולית.
תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.
אתר: genesys.com
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Genesys Cloud, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
© 2025 WebCatalog, Inc.
