Genesys Cloud

לא התקנת את WebCatalog Desktop? הורד/י את WebCatalog Desktop.

Genesys Cloud היא פלטפורמת מרכז קשר בענן המציעה ניהול אינטראקציות שירות לקוחות בכל הערוצים, עם אוטומציה וניתוח בזמן אמת.

שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Genesys Cloud ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

להורדת WebCatalog Desktop

פלטפורמת Genesys Cloud CX ™ מאמינים על ידי אלפי מפעלים קטנים, בינוניים וגדולים ומוכרים ברחבי העולם כפלטפורמת מוקד שיחות ענן ומובילה בתעשייה ופלטפורמת חווית לקוח (CX). לא משנה היכן שיחת הלקוח מתחילה או מסתיימת, Genesys Cloud CX הופכת את חווית הלקוח שלך. זה מחבר תובנות בין צוותים, כלים ואינטראקציות כך שיש לך את הנתונים כדי לטפל בבעיות לקוחות בקלות. פגוש את הלקוחות שלך בכל מקום, בכל עת, בכל ערוץ, עם חבילת ערוצים דיגיטליים. * אוטומציה של תוצאות מוצלחות פשט כיצד אתה מתחבר ללקוחות בערוצים. עם אוטומציה חכמה בכל מסע הלקוחות, אתה יכול להשתמש בנתונים ותובנות שנצברו כדי לנקוט בפעולה הנכונה בזמן הנכון כדי ליצור את התוצאות הטובות ביותר. * חדשני בקנה מידה תן לעובדים שלך ולסוכני מוקד הטלפונים את המידע הדרוש להם בכלי שנבנה כדי להניע מעורבות, לשפר את האינטראקציות של הלקוחות ולהגביר את ביצועי הצוות שלך. * דמיין מחדש חוויות החשובות השתמש ב- Genesys Cloud CX כיישום למוקד טלפוני ענן All-in-One והרחיב בקלות את הסוויטה עם מאות שילובים ארוזים. נצל את מלוא הפלטפורמה של חוויית הלקוחות המונה עם שילוב ויישומים של צד שלישי, כך שתוכל להגיע ללקוחות בכל רגע, בכל ערוץ. עם חבילה של כל יכולות דיגיטליות ב- Genesys Cloud CX, עובדי מוקד טלפוני ולקוחות יכולים לעסוק בשיחות חלקות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, דוא"ל, טקסט ומדיה חברתית. שפר את חווית הלקוח עם בוטים ובינה מלאכותית חזויה (AI) ונתיב לסוכן מוקד טלפוני אנושי כאשר ללקוחות יש צרכים מורכבים יותר. Genesys מגדיר מחדש את חווית הלקוח עם תוכנת מוקד טלפוני חדשני. Genesys Cloud Cx עטור הפרסים שלנו פורס בימים, הוא אינטואיטיבי לשימוש ומחדש עם שדרוגים בכל שבוע. עם לוחות מחוונים בזמן אמת, כלי ניהול פשוטים ואנליטיקס, Genesys Cloud CX מספק את התובנות הדרושות לך לניהול העסק שלך. ותקח את מרכז הקשר ואת אסטרטגיית ה- CX שלך למחר - לא משנה היכן הסוכנים שלך ממוקמים או באילו ערוצים הם מטפלים.

Genesys Cloud היא פלטפורמת מרכז קשר מקיפה מבוססת ענן שנועדה לייעל את פעולות שירות הלקוחות על פני מספר ערוצים. הוא מציע ממשק אחיד לניהול אינטראקציות באמצעות קול, ערוצים דיגיטליים וכלים מונעי AI, ומבטיח מעורבות חלקית של לקוחות. מאפייני המפתח כוללים תמיכה בכל הנוגע לאפשר לסוכנים להתמודד עם פניות מפלטפורמות שונות כמו מדיה חברתית, SMS, מיילים ושיחות טלפון. הפלטפורמה מספקת גם יכולות ניתוב מתקדמות, כלי ניהול כוח אדם וניתוח בזמן אמת כדי לשפר את התפוקה של הסוכנים ואת שביעות רצון הלקוחות.

Genesys Cloud תומך באוטומציה מתקדמת באמצעות Chatbots המופעלים על ידי AI ומערכות IVR המאפשרות דיבור, המסייעות לאוטומציה של פניות שגרתיות ולשפר את שיעורי הרזולוציה של מגע ראשונה. בנוסף, היא מציעה תכונות כמו גלישה משותפת ושיתוף מסך, המאפשרת לסוכנים לספק תמיכה בהתאמה אישית ולפתור בעיות מורכבות בצורה יעילה יותר. הפלטפורמה משתלבת היטב עם מערכות CRM ו- HR פופולריות, ומבטיחה זרימת עבודה מגובשת על פני מחלקות שונות.

המדרגיות והגמישות של הפלטפורמה הופכים אותה מתאימה הן לצוותים הקטנים והן למפעלים גדולים, ומאפשרים לעסקים להתאים את אסטרטגיות שירות הלקוחות שלהם בהתאם לצרכים הספציפיים. עם עדכונים ושיפורים רציפים, Genesys Cloud נותר פיתרון חזק לארגונים המבקשים לשפר את מעורבות הלקוחות ואת היעילות התפעולית.

תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.

קטגוריות:

Productivity

תוכנת חייגן אוטומטי

תוכנה למעקב אחר שיחות יוצאות

תוכנת שירות לקוחות חברתי

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

תוכנת מרכז הקשר

תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר

תוכנת Contact Center Workforce

תוכנת ניתוח דיבור

תוכנת גלישה משותפת

תוכנת אוטומציה של שירות לקוחות

תוכנת הודעות פרואקטיבית

סוכני AI

Genesys AppFoundry Marketplace

אתר: genesys.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Genesys Cloud, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.