Sosial kundeserviceprogramvare gjør det mulig for bedrifter å engasjere seg med kunder gjennom sosiale mediekanaler. Disse løsningene samler og organiserer omtaler fra plattformer som Twitter og Facebook, og skaper støttebilletter for agenter for å effektivt svare og levere kvalitetstjenester. I tillegg til kundeserviceteam, bruker markedsføringsteam disse verktøyene for å øke merkevarebevisstheten og forvandle tilbakemeldinger fra kunder til positiv reklame for et bredere publikum på sosiale medier. Vanligvis er sosiale kundeservicefunksjoner inkludert i helpdesk-programvaren, som håndterer kundehenvendelser fra e-poster og dedikerte brukerportaler. Bedrifter integrerer ofte sosiale kundeserviceverktøy med andre applikasjoner, for eksempel administrasjon av sosiale medier, overvåking og analyseprogramvare. For å bli klassifisert som programvare for sosial kundeservice, må et produkt: * Samle kundehenvendelser fra ulike sosiale nettverk. * Gi en plattform for støtteagenter til å svare direkte på omtaler i sosiale medier. * Generer billetter til kundestøtteagenter etter hvert som henvendelser mottas.
Salesforce
Salesforce er en skybasert plattform for kundeforholdsadministrasjon (CRM) som hjelper bedrifter med salg, markedsføring, kundeservice og analyse.
Intercom
Intercom er en plattform for kundesupport som forbedrer kommunikasjon og engasjement ved å kombinere automatisering og menneskelig støtte.
Zendesk
Zendesk er en kundeserviceplattform som integrerer støttekanaler og bruker AI for å effektivisere kundeinteraksjoner og administrere forespørsler.
Zoho Desk
Zoho Desk er en kundeserviceprogramvare som hjelper bedrifter med å håndtere kundekommunikasjon via ulike kanaler som e-post, chat og telefon.
Freshdesk
Freshdesk er en kundestøtteplattform som organiserer kundehenvendelser fra ulike kanaler og effektiviserer supportprosessen med automatisering og AI.
Chatwoot
Chatwoot er en åpen kildekode plattform for kundestøtte som lar selskaper håndtere kundeinteraksjoner gjennom ulike kanaler fra ett grensesnitt.
Gorgias
Gorgias er en kundesupportplattform for e-handelsbedrifter, som forbedrer kundeopplevelsen med automatisering, integrasjoner og multikanalsupport.
ServiceNow
ServiceNow er en skybasert plattform som effektiviserer tjenestestyring for organisasjoner i ulike bransjer, inkludert IT, kundeservice og HR.
Superchat
Superchat er en meldingsprogramvare for bedrifter som samler ulike kommunikasjonskanaler i en felles innboks for lettere kommunikasjon med kunder.
RingCentral
RingCentral Contact Center er en løsning for kundedialog med stemme og 30+ digitale kanaler, inkludert AI for selvbetjening og avansert analyse.
WATI
WATI er en plattform for kundekommunikasjon som bruker WhatsApp Business API, med funksjoner som automatisering, chatbots og delte innbokser.
Sprout Social
Sprout Social er en plattform for administrasjon av sosiale medier som tilbyr verktøy for publisering, analyser, kundehåndtering og innholdsarbeid.
Front
Front er en kundeserviceplattform som sentraliserer kommunikasjon, forbedrer team samarbeid, og bruker AI for å effektivisere kundeservice og gi innsikt.
Interakt
Interakt er en plattform for å forbedre forretningskommunikasjon og kundestøtte via WhatsApp, med funksjoner for automatisering og betalingsbehandling.
Tidio
Tidio er en kundeserviceplattform som tilbyr live chat, chatbots og AI-støtte for å forbedre kundekommunikasjon og effektivitet for nettbedrifter.
Qualtrics
Qualtrics er en plattform for opplevelsesstyring som lar organisasjoner samle, analysere og handle på data fra kunde-, ansatt-, produkt- og merkeopplevelser.
Userlike
Userlike er en programvare for kundeservice og meldingshåndtering, som kombinerer flere kommunikasjonskanaler i ett grensesnitt for effektiv kundekommunikasjon.
Helpwise
Helpwise er en kundesupportplattform som integrerer flere kommunikasjonskanaler, faciliterer samarbeid og automatiserer arbeidsflyt for effektiv kundeservice.
Awario
Awario er et verktøy for overvåking av sosiale medier og nettet som sporer merkevareomtaler, overvåker konkurrenter og identifiserer salgsmuligheter.
Missive
Missive er en samarbeidsapp som samler teaminnbokser og chat. Den støtter automatisering, integrasjoner og effektiv oppgavehåndtering.
Freshchat
Freshchat er en løsning for kundedialog som gjør det mulig for bedrifter å kommunisere med kunder via chat, e-post og sosiale medier, støttet av AI-chatboter.
Crisp
Crisp er en plattform for kundestøtte som gir bedrifter mulighet til å kommunisere med kunder via chat og automatisering, for bedre kundeopplevelser.
SleekFlow
SleekFlow er en plattform for kundekommunikasjon som integrerer meldingskanaler som WhatsApp og Instagram, og bruker AI for å effektivisere dialog og automatisere oppgaver.
Gallabox
Gallabox er en plattform for automatisert kundekommunikasjon, som bruker WhatsApp Business API for å forbedre engasjement og effektivisere salgsprosesser.
SaleSmartly
SaleSmartly er en plattform for kundekommunikasjon som samler meldinger fra ulike kanaler som Live Chat, WhatsApp og e-post for effektiv kundesupport.
mssg.me
Mssg.me er et nettstedbyggerverktøy som lar deg lage lenker, digitale visittkort, nettbutikker og landingssider uten koding. Enkel å bruke med dra-og-slipp.
Bling
Bling er en plattform for kundekommunikasjon som samler sosiale medier, e-post og VoIP-telefon i en enhet med smart CRM for små bedrifter.
Trengo
Trengo er en plattform for kundeservice som effektiviserer kommunikasjon på tvers av kanaler, med funksjoner for automatisering og teamsamarbeid.
TeamSupport
TeamSupport er en programvare for kundesupport som håndterer billetter, forbedrer kommunikasjon og øker kundetilfredsheten.
Zoko
Zoko er en plattform som bruker WhatsApp til å administrere salg, markedsføring og kundesupport, inkludert funksjoner for chatbots og Shopify-integrasjon.
Statusbrew
Statusbrew er en plattform for styring av sosiale medier som effektivt samler innlegg, kommentarer og meldinger på tvers av flere kanaler.
Blip
BLIP er en AI-drevet plattform som hjelper bedrifter med å forbedre kundekommunikasjon og engasjement gjennom chatbots og automatiserte løsninger.
Sprinklr
Sprinklr er en AI-drevet plattform for kundeopplevelse som effektiviserer kommunikasjon på tvers av 30+ digitale kanaler og gir innsikt for bedrifter.
Vtiger
Vtiger er en nettbasert CRM-løsning som hjelper bedrifter med å administrere salg, markedsføring og kundestøtte effektivt.
Genesys Cloud
Genesys Cloud er en skybasert plattform for kundeservice som støtter interaksjoner over flere kanaler og bruker AI for å forbedre kundeopplevelsen.
Puzzel
Puzzel er en plattform for kundeinteraksjon som støtter kontaktsentre med integrerte verktøy for kommunikasjon, automatisering og kunnskapsstyring.
Kustomer
Kustomer er en kundeservice CRM-plattform som effektiviserer kundeinteraksjoner og automatiserer oppgaver gjennom AI, med støtte på flere digitale kanaler.
Re:amaze
Re:amaze er en kundeserviceplattform som tilbyr chat, e-post og sosiale medier for å håndtere kundekontakt og støtte fra ett dashbord.
SmatBot
SmatBot er en AI-drevet chatbotplattform som gir rask kundestøtte og automasjon på flere kanaler, uten behov for koding.
HappyFox
HappyFox er en helpdesk-programvare som gir støtte for kundehenvendelser via e-post, telefon, chat og sosiale medier på en enkelt plattform.
Sinch Engage
Sinch Engage er en plattform for å håndtere kommunikasjon via WhatsApp, Messenger og andre kanaler for markedsføring, salg og kundeservice.
Bevatel
Bevatel er en app for skybaserte callsentre i Saudi-Arabia som tilbyr kundeserviceløsninger og teknisk støtte til institusjoner og kommersielle aktiviteter.
replient.ai
replient.ai er en AI-programvare som automatiserer kundestøtte på sosiale medier for selskaper, og tilbyr rask respons, flerspråklig støtte og overholdelse av merkevarekommunikasjon.
MyAlice
MyAlice er en plattform for kundeinteraksjon som integrerer støtte, salg og ordrehåndtering via flere kanaler for e-handelsbedrifter.
LivePerson
LivePerson er en plattform for samtaler som muliggjør sømløs kommunikasjon mellom bedrifter og kunder via ulike kanaler, med støtte for AI-drevne tjenester.
Verint
Verint er en plattform for kundeopplevelsesadministrasjon som hjelper organisasjoner med å samle inn og analysere kundetilbakemeldinger effektivt.
Channel.io
Channel.io er en app for kundeservice som tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner for å forbedre kundeinteraksjoner.
Connectly.ai
Connectly.ai gjør det enkelt for bedrifter å lage automatiserte og personlige markedsføringskampanjer via WhatsApp, med sentralisert kundekommunikasjon.
DialShree
DialShree er en kontaktsenterløsning som integrerer kommunikasjonskanaler og effektiviserer kundeservice med omfattende funksjoner og høy oppetid.
HaloCRM
HaloCRM er programvare for kundeservice som effektiviserer håndtering av henvendelser fra ulike kanaler som sosiale medier, e-post og telefon.
ZoomSphere
ZoomSphere er et digitalt verktøy for markedsføring som hjelper til med å administrere sosiale medier gjennom flere apper for effektivitet og tidsbesparelse.
NapoleonCat
NapoleonCat er et verktøy for styring av sosiale medier som lar brukere administrere, planlegge, analysere og samarbeide på tvers av flere plattformer.
Comments Analytics
Kommentarer Analytics er et verktøy for analyse av tilbakemeldinger fra kunder, og gir innsikt i følelser, motiver og beslutningsprosesser.
Gladly
Gladly er et kundeserviceverktøy som sentraliserer kundeinteraksjoner og gir agenter tilgang til relevant kundeinformasjon på tvers av alle kanaler.
LiveAgent
LiveAgent er en programvare for kundesupport som tilbyr live chat, e-post, og telefonstøtte på en samlet plattform for effektiv kommunikasjon.
Khoros
Khoros er en plattform for sosiale medier som hjelper bedrifter å administrere sine sosiale kampanjer og merkevarebeskyttelse effektivt.
Locobuzz
Locobuzz er en plattform for analyse og engasjement på sosiale medier som hjelper bedrifter med å administrere og optimalisere sin online tilstedeværelse.
Hippo
Hippo er en SaaS-plattform for kundekommunikasjon og markedsføring, som tilbyr chatbotter, live chat, samtaler og automatiserte kampanjer over flere kanaler.
SentiOne
SentiOne er en AI-plattform for kundeserviceautomatisering som overvåker internett for omtaler og analyserer kundedata for innsikt og kommunikasjon.
imBee
imBee er en chattehåndteringsplattform som lar bedrifter håndtere kundekommunikasjon effektivt gjennom flere meldingskanaler i én innboks.
© 2026 WebCatalog, Inc.