BirdEye

BirdEye er en omfattende plattform designet for å hjelpe bedrifter med å administrere deres online omdømme, kundeinteraksjoner og tilstedeværelse på sosiale medier effektivt. Den tilbyr en pakke med verktøy som gjør det mulig for selskaper å overvåke og svare på anmeldelser på over 200 nettsteder, inkludert Google og Facebook. Denne funksjonen lar bedrifter fremheve positive anmeldelser og adressere negative tilbakemeldinger umiddelbart, noe som sikrer konsistent omdømmestyring.

En av BirdEyes viktigste styrker er dens evne til å automatisere gjennomgangsforespørsler, noe som gjør det enklere for bedrifter å samle tilbakemeldinger fra kunder og forbedre deres online synlighet. Plattformen tilbyr også robuste administrasjonsfunksjoner for virksomhetsoppføringer, slik at selskaper kan opprette, oppdatere og administrere oppføringene sine på mer enn 60 nettsteder. Dette sikrer at forretningsinformasjon er nøyaktig og konsistent, noe som øker kundenes tillit og tilgjengelighet.

BirdEyes meldingsmodul tilbyr en enhetlig innboks der bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler, inkludert tekst, sosiale medier, nettchat og e-post. Denne sentraliserte tilnærmingen forenkler kommunikasjon og samarbeid mellom teammedlemmer, og sikrer rettidige svar på kundehenvendelser. I tillegg støtter BirdEye webchat-funksjonalitet, som gjør det mulig for bedrifter å engasjere seg med besøkende på nettstedet og automatisere svar på vanlige spørsmål ved hjelp av AI-drevne verktøy.

For bedrifter som ønsker å utnytte sosiale medier effektivt, gir BirdEyes sosiale modul verktøy for å planlegge innlegg, spore engasjementmålinger og lage tilpassede rapporter for å analysere ytelse på tvers av forskjellige plattformer. Plattformen integreres med over 3000 apper og programvaresystemer, og tilbyr fleksibilitet og skalerbarhet for bedrifter i alle størrelser. BirdEye inkluderer også funksjoner som digitale betalinger og online planlegging, noe som gjør det til en allsidig løsning for å administrere kundeopplevelser og forbedre forretningsdriften.