Programvare for tilbakemeldingsadministrasjon, også kjent som programvare for anmeldelsesadministrasjon, gir bedrifter mulighet til å kurere anmeldelser av produktene eller tjenestene deres direkte på nettsidene deres, noe som forbedrer den generelle kundeopplevelsen. Dette verktøyet forenkler sporing, overvåking og analyse av både positive og negative tilbakemeldinger, noe som gjør det mulig for bedrifter å reagere raskt på kundeinnspill. Ved å utnytte programvare for vurderingsadministrasjon kan e-handelsplattformer aktivt engasjere seg i kundebasen, få innsikt i forbrukeratferd og avgrense tilbudene sine basert på ekte tilbakemeldinger. I motsetning til nettbasert omdømmestyringsprogramvare, som først og fremst fokuserer på overvåking og administrasjon av online omdømme, prioriterer programvare for vurderingsstyring vurderingssporing og responsfunksjonalitet. Videre integreres programvare for vurderingsadministrasjon sømløst med e-handelsplattformer, og komplementerer eksisterende e-postmarkedsføringsverktøy og sosiale medier for å optimalisere kundeengasjement og -tilfredshet.