CX Genie

CX Genie er en ikke-kode, AI-drevet plattform designet for å forbedre kundesupport på tvers av forskjellige berøringspunkter. Det lar bedrifter tilby 24/7 assistanse ved hjelp av en sofistikert AI-chatbot, og utnytte GPT-4O-mini for raske svar og GPT-4 for håndtering av komplekse spørsmål. Dette verktøyet effektiviserer kommunikasjonen og forbedrer kundetilfredsheten ved å automatisere vanlige støtteproblemer og muliggjøre sømløse overganger til menneskelige agenter for mer komplekse problemer.

Viktige funksjoner i CX Genie inkluderer flerspråklig støtte på over 55 språk, integrasjon med populære plattformer som Facebook, Instagram, Shopify og WordPress og Workflow Automation Tools. Plattformen tilbyr et enhetlig dashbord for å administrere samtaler på flere plattformer, noe som gjør det lettere å spore og svare på kundehenvendelser effektivt. I tillegg støtter CX Genie hvitmerking, slik at bedrifter kan tilpasse plattformen med merkevarebygging, og tilbyr tillegg for å sette opp et helpdesk med ytelsessporing og synkronisering av data med e-handelsplattformer.

CX Genie er spesielt nyttig for kundesupportteam som ønsker å forbedre responstidene og effektiviteten og samtidig opprettholde høye kundetilfredshetsnivåer. Det er også til fordel for byråer ved å tilby en omsluttet hvitmerket kundesupportløsning og e-handelsbedrifter ved å trene chatbots ved å bruke sanntidssalgsdata for effektivt kundeengasjement. Plattformens evner gjør det til et verdifullt verktøy for å forbedre kundeopplevelser gjennom AI-drevne støtteløsninger.