Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for DigitalGenius med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Digitalgenius er en AI-drevet plattform designet for å automatisere og forbedre kundeserviceprosesser for netthandelsbedrifter. Den integrerer samtale, visuell og generativ AI for å forstå og svare på kundespørsmål effektivt. Plattformen tilbyr en omfattende pakke med verktøy som automatiserer svar på vanlige kundehenvendelser, for eksempel ordresporing, retur og refusjon, på tvers av flere kommunikasjonskanaler som e -post, chat, sosiale medier og stemme.

Viktige funksjoner ved DigitalGenius inkluderer dens evne til å håndtere over 60 forhåndsbygde saker om netthandel, og gir bedrifter en strømlinjeformet tilnærming til å håndtere kundeservice. Den støtter tekst- og bildegjenkjenning, noe som muliggjør nøyaktig tolkning av kundeinnganger. Plattformen kan tilpasses fullt til å samsvare med en virksomhets merkeidentitet og støtter flere språk og kanaler, og sikrer en jevn kundeopplevelse globalt.

DigitalGenius tilbyr også robuste integrasjonsevner med eksisterende netthandel og transportsystemer, og sikrer sømløs integrasjon i et selskaps operasjonelle struktur. Det inkluderer et innebygd dashbord for analyser og rapportering, og gir verdifull innsikt i kundeinteraksjoner og servicemålinger. Ved å automatisere rutinemessige kundeserviceoppgaver hjelper DigitalGenius til å redusere driftskostnadene, forbedre responstidene og forbedre score for kundetilfredshet. Det brukes av prominente forhandlere til å transformere kundeservicedriften, og tilbyr raskere oppløsningstider og forbedrede kundeopplevelser.

DigitalGenius er den kodefrie kundeopplevelsesplattformen for e-handel og detaljhandel drevet av kunstig intelligens. AI-løsningen deres lærer og utvikler seg kontinuerlig fra hver interaksjon i kundenettverket deres, og utnytter mer enn 50 forhåndsbygde brukstilfeller, tilpassbare prosesser og integrasjoner for å gjøre kundene fornøyde. De jobber med fremtidsrettede e-handels- og detaljhandelsbedrifter over hele verden som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for å gi bedre kundeopplevelser på nettet. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friksjonsfri kjøperreise for e-handelskunder * Drive fortreffelighet og fremtidig vekst med AI for e-handel * Håndter uforutsigbare og sesongmessige volumtopper på en trygg måte * Ta opp og løse problemer proaktivt før kundene kontakter dem * Møt forbrukernes forventninger online og offline * Implementere og bruke e-handelsautomatisering i stor skala * Gi agenter mulighet til å lykkes med å betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Oppnå raskt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjelper bedrifter med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med: * En kontinuerlig utvikling og forbedring av AI-plattform for e-handel, bygget på lærdom med fremtidsrettede e-handelsbedrifter over hele verden * 50+ forhåndsbygde brukstilfeller spesifikt for e-handel for enkelt å administrere sesongmessige og uforutsigbare topper * Proaktive interaksjoner som gir oppdatert informasjon om leveranser og returer * Beste praksis lært fra et nettverk av de mest innovative e-handelsselskapene, som muliggjør skreddersydde svar og reiser * Tilpassbare integrasjoner og prosesser skreddersydd til kundenes krav Enkel tilgang til DigitalGenius: * Skyteknologi (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flere språk er tilgjengelige * Sett opp på 1 uke med ingen/lav kodeintegrasjon * Agnostiske kanaler: selvbetjening, e-post, bots, agenter, proaktiv, forhåndssalg og tale

Kategorier:

Business

Intelligent programvare for virtuelle assistenter

Help Desk-programvare

Kunde selvbetjeningsprogramvare

Programvare for kundeserviceautomatisering

AI-agenter

Nettside: digitalgenius.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet DigitalGenius. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

DigitalGenius

Alternativer

Du liker kanskje også