Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for IrisAgent med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Irisagent er en nyskapende kundesupportløsning designet for å forbedre og effektivisere kundeservicedrift. Den utnytter avanserte AI-teknologier for å gi sanntidsbillettkontekstualisering, noe som muliggjør rask problemløsning og eksepsjonell hjelp. Plattformen støtter proaktivt engasjement og autonom beslutningstaking, noe som kan forbedre kundetilfredsheten og driftseffektiviteten betydelig.

Viktige funksjoner i Irisagent inkluderer AI-drevet automatisering, som hjelper til med å automatisere kundesupportprosesser, og reduserer langsiktige kostnader og utbrenthet av personalet. Det tilbyr også verktøy for å bygge samtale strømmer, slik at bedrifter kan lage personlige interaksjoner med kunder gjennom chatbots og virtuelle agenter. I tillegg integreres Irisagent med forskjellige plattformer for å bygge bro mellom IT -operasjoner og kundesupport, noe som forbedrer samlet tjenestelevering.

Ved å bruke irisagent, kan virksomheter dra nytte av forbedrede kundeservicemålinger, for eksempel raskere oppløsningstider og høyere kundetilfredshet. Plattformen støtter også assistanse i sanntid, noe som øker effektiviteten til arbeidsstyrken og organisatoriske resultater. Totalt sett gir Irisagent en omfattende pakke med verktøy for å transformere kundesupport til en mer effektiv, personlig og proaktiv tjeneste.

IrisAgent er ledende innen kundestøtteautomatisering med AI-drevne svar, tagging og arbeidsflyter som kan bidra til å øke agentproduktiviteten og fremskynde Mean Time To Resolution (MTTR). Kom i gang på bare noen få minutter med en AI som lærer seg selv og skalerer med dine behov. Det tar enkle, repeterende billetter fra supportteamets tallerken, men det er mer enn bare en chatbot. I motsetning til andre aktører på dette området, krever det en 360-graders oversikt over kundestøtteoperasjoner, utnytte produkt- og brukerkontekst for å få meningsfull innsikt i "hvorfor" bak billetter assosiert med feil, ytelsesproblemer og avbrudd for å skape støttearbeidsflyter og anbefale operasjonelle forbedringer. IrisAgent leverer proaktiv kundestøtte med AI-drevet varsling, automatisert løsning av vanlige billetter og korrelasjon av supportbilletter og produktproblemer. IrisAgents AI-drevne støtteløsning reduserer oppløsningstiden for støttebilletter med 45 %, forbedrer agentytelsen og forbedrer kommunikasjonen mellom agenter, kunder og interne tekniske team for å redusere eskaleringer med 60 %. Den oppdager proaktivt trendproblemer i stedet for å vente på at kundene skal rapportere dem. Nøkkelfunksjoner: 1. Dataintegrasjon og automatiserte arbeidsflyter 2. AI-drevet problemoppdagelse og triaging 3. Automatisk merking og korrelasjon av billetter, varsler og feil 4. Automatisert inntekts- og kundesentiment-påvirkningsanalyse

Kategorier:

Business

Proaktiv kundeoppbevaringsprogramvare

Nettside: irisagent.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet IrisAgent. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

IrisAgent

Alternativer

Du liker kanskje også