Gorgias

Gorgias er en omfattende kundestøtteplattform designet for å strømlinjeforme og forbedre støtteopplevelsen for e-handelsbedrifter. Den integrerer flere kommunikasjonskanaler, inkludert e-post, chat, SMS og samtaler, i et enhetlig arbeidsområde. Denne integrasjonen lar bedrifter administrere kundeinteraksjoner mer effektivt, ved å utnytte funksjoner som makroer og AI-drevne samtalesammendrag for å akselerere responstidene.

Nøkkelfunksjonene til Gorgias inkluderer evnen til å gi agenter umiddelbar tilgang til kundeordrehistorikk og tidligere interaksjoner, og tilrettelegge for personlig støtte og oppsalgsmuligheter. Plattformen støtter sømløs integrasjon med ulike e-handelsplattformer og verktøy, slik at virksomheter kan automatisere oppgaver, dele kundedata og oppdatere informasjon på tvers av ulike applikasjoner. Gorgias tilbyr også ubegrensede telefonstøttefunksjoner, inkludert internasjonale samtaler og telefonnumre, uten ekstra kostnader.

Ved å integrere med over 100 apper gir Gorgias bedrifter mulighet til å automatisere kundeserviceprosesser, forbedre kundeopplevelsen og få verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Denne integreringsevnen gjør det mulig å skape et robust støtteøkosystem som støtter både kundevendte interaksjoner og intern operasjonell effektivitet. Totalt sett hjelper Gorgias bedrifter med å optimalisere sine kundestøtteoperasjoner, forbedre responstidene og forbedre den generelle kundetilfredsheten.