Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Dixa med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Dixa er en omfattende kundeserviceplattform designet for å forbedre kundeinteraksjoner gjennom sømløs kommunikasjon og intelligent ruting. Det tilbyr en rekke verktøy for å optimalisere kundesupportoperasjoner, inkludert kommunikasjonsmuligheter i sanntid, prediktive oppringere og innspillingsfunksjoner. Plattformens intelligente rutingssystem sikrer at kundehenvendelser er rettet mot de mest passende agenter, forbedrer førstekontaktoppløsningsrater og forbedrer den generelle kundetilfredsheten.
En av de viktigste fordelene med DIXA er dens evne til å integrere seg med CRM -systemer, og gir et enhetlig syn på kundeinteraksjoner. Denne integrasjonen lar bedrifter administrere kundedata effektivt og tilpasse kundeopplevelser gjennom selvbetjeningsalternativer og mobilapper. I tillegg støtter Dixa flerkanals støtte, inkludert e-post, live chat, telefon og sosiale medier, noe som gjør det allsidig for forskjellige kundeservicebehov.
Dixa har også en dra-og-slipp, arbeidsflytbygger uten kode, slik at bedrifter kan lage tilpassede arbeidsflyter uten å kreve det støtte. Denne fleksibiliteten gir mulighet for effektiv styring av komplekse organisasjonsstrukturer og støtter tverrslagssamarbeid gjennom funksjoner som sidesamtaler. Disse mulighetene gjør Dixa egnet for større selskaper som søker å effektivisere kundeservicedriften og forbedre samarbeidet på tvers av forskjellige avdelinger.
Dixa gjør det mulig for bedrifter å levere kundeservice slik den er ment å være. Dixa hjelper kundeserviceledere med å skape uanstrengte opplevelser for kunder og team som låser opp lojalitet. Dixa gir teamene ett samlet syn på alle samtaler, kundene bekvemmeligheten av å nå ut på deres foretrukne kanal, og ledere innsikt for å kontinuerlig forbedre tjenesteopplevelsen.
Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftig AI med et menneskelig preg for å levere en svært personlig serviceopplevelse som skaleres etter hvert som virksomheten din vokser. Team og deres kunder drar nytte av større tilfredshet mens automatisering bidrar til å øke tjenesteeffektiviteten og effektiviteten, som til slutt gir reell forretningsverdi. Dixas dedikerte kundesuksessteam sikrer at du er i gang raskt og samarbeider med deg på reisen din for å oppnå det Dixa kaller Customer Friendship. Dixa driver mer enn 30 millioner samtaler i året og er klarert av ledende merker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Lær mer ved å besøke dixa.com.
Med kundegjenkjenningsfunksjoner gjør Dixa det mulig å kjenne kundene dine i det sekundet de når ut. Dixa gjør dette ved å vise hver kundes samtalehistorikk med bedriften din på en tidslinje samt ordrehistorikken deres umiddelbart. Dette sikrer at teamene har informasjonen de trenger for å løse kundehenvendelser raskere, samtidig som de leverer mer personlig støtte.
Fleksibel prissetting og global skalerbarhet lar deg kun betale for det du trenger og skalere opp eller ned uten ekstra kostnader eller innsats.
Alle samtaletyper (telefon, e-post, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) plasseres i køer og rutes automatisk til de aktuelle agentene mens samtaledata oversettes til sanntidsanalyse. Dixa-funksjoner inkluderer VoIP, IVR, tilbakeringing, klikk-for-å-ringe, samtaleopptak, automatiseringer, raske svar, tilpassbare chat-widgets, sanntids- og historisk rapportering, og avansert ruting.
Dixas brukervennlige grensesnitt og enkle oppsett ble laget for å forbedre agentopplevelsen og la team fokusere på kunden og ikke programvaren. Bygget for innkommende kundesentre, multikanals kontaktsentre og små bedrifter over hele verden, gir Dixa agenter verktøyene for å levere eksepsjonell kundeservice som resulterer i sterkere bånd mellom merkevarer og kunder.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Dixa. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
