Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.
Nettside: desk360.com
Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Desk360 med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Desk360 er et omfattende billettsystem designet for å effektivisere kundesupportoperasjoner på tvers av forskjellige kanaler. Det integreres sømløst med Microsoft -team, slik at brukere kan opprette, administrere og svare på billetter direkte i teammiljøet. Denne integrasjonen forbedrer samarbeidet og reduserer behovet for kontekstbytte, noe som gjør det lettere for støtteteam å håndtere kundehenvendelser effektivt.
Viktige funksjoner i Desk360 inkluderer en enhetlig innboks der alle støtteforespørsler er sentralisert, slik at agenter kan administrere billetter fra flere kanaler i ett intuitivt grensesnitt. Plattformen støtter servicenivåavtaler (SLA) med rettidige påminnelser og varsler for å sikre samsvar. I tillegg tilbyr Desk360 et robust kunnskapsgrunnlag for å lage og dele løsningsartikler, som kan nås av både agenter og kunder gjennom en dedikert støtteportal.
Desk360 gir også avanserte automatiseringsfunksjoner, slik at teamene kan definere tilpassede arbeidsflyter basert på billettegenskaper og hendelser. Denne funksjonen hjelper til med effektiv billett -triage og tildeling. Videre støtter appen tilpassbare billettformer og felt, slik at organisasjoner kan skreddersy støtteprosessene sine i henhold til spesifikke behov. Med en enkelt pålogging gjennom Azure AD, er brukeradministrasjon forenklet, noe som sikrer sikker tilgang for både agenter og sluttbrukere.
Appens integrasjon med Microsoft Power automatiserer tilrettelegger for tilkoblinger med andre Microsoft og tredjepartsapplikasjoner, noe som forbedrer arbeidsflyt effektiviteten. Totalt sett tilbyr Desk360 en robust og fleksibel løsning for å håndtere kundesupport, noe som gjør det egnet for bedrifter som søker å forbedre kundeserviceopplevelsen på tvers av flere kommunikasjonskanaler.
Nettside: desk360.com
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Desk360. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
© 2025 WebCatalog, Inc.
