ThriveDesk

Thivedesk er en omfattende kundeserviceplattform designet for å effektivisere supportoperasjoner og forbedre kundeopplevelsen. Det tilbyr en enhetlig løsning som kombinerer en delt innboks for effektivt teamsamarbeid, en høyhastighets live chat-assistent for å samarbeide med kunder i sanntid, og et skalerbart kunnskapsgrunnlag for øyeblikkelig selvbetjeningsløsninger. Denne plattformen lar bedrifter sentralisere billetter til kundesupport, tilordne dem til agenter, sette prioriteringer og spore fremgang. I tillegg letter Thivedesk kundesupport i sanntid via live chat og gir verdifull innsikt i støtteprestasjoner gjennom kraftige rapporter og analyser.

Thivedesk integreres sømløst med forskjellige CRM-systemer, e-handelsplattformer og verktøy for sosiale medier, noe som gjør det ideelt for bedrifter som krever flere tredjepartsintegrasjoner. Funksjonene støtter å skape et kunnskapsbase for selvbetjening for å hjelpe kundene med å finne svar og feilsøke vanlige problemer. Plattformen gjør det også mulig for virksomheter å tilpasse kundeinteraksjoner og forbedre den generelle støtteffektiviteten. Ved å utnytte Thivedesk kan organisasjoner optimalisere kundeservicedriften, forbedre samarbeidet mellom støtteteam og forbedre kundetilfredsheten gjennom datadrevet innsikt og effektive støtteprosesser.