Genesys Cloud

Genesys Cloud CX ™ -plattformen er klarert av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjent over hele kloden som en bransjeledende skysenterløsning og kundeopplevelsesplattform (CX). Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, forvandler Genesys Cloud CX din kundeopplevelse. Det kobler innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene for å løse kundens problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en pakke med digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du kobler deg til kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering over hele kundeisen, kan du bruke data og innsikt som er oppnådd for å ta de rette tiltakene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innovere i skala Gi dine ansatte og call center -agenter den informasjonen de trenger i et verktøy som er bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Reimagine opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett-cloud Call Center-applikasjon og utvid pakken med hundrevis av pakket integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale evner i Genesys Cloud CX, kan ansatte i Call Center og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig call center -agent når kundene har mer komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeopplevelsen med innovativ call center -programvare. Våre prisbelønte Genesys Cloud CX-distribusjoner om dager, er intuitivt å bruke og innovere med oppgraderinger hver uke. Med sanntids dashbord, enkle styringsverktøy og analyser, gir Genesys Cloud CX den innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX -strategien inn i morgen - uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.