LiveHelpNow

LiveHelpNow er en omfattende kundeserviceplattform designet for å forbedre kundeinteraksjoner gjennom live chat, billettering og kunnskapsbaseintegrasjon. Det tilbyr en robust pakke med funksjoner som gjør det mulig for virksomheter å gi effektiv og personlig støtte på tvers av flere kanaler. Plattformen støtter tilpassbare live chat-widgeter, slik at bedrifter kan legge dem inn på sine nettsteder for sanntids engasjement med kundene. I tillegg inkluderer LiveHelpNOW funksjoner som agentprioritetsnivå, tilpassede popup-vinduer og konfigurerbare klikk-til-chat-knapper, som hjelper til med å effektivisere kundeservicedrift.

En av de viktigste fordelene med LiveHelpnow er dens evne til å integrere seg med CRM-systemer og andre tredjepartsplattformer, og sikre sømløs datautveksling og forbedre kundeinnsikt. Plattformen støtter også SMS-til-chat-funksjoner, slik at kundene kan sette i gang samtaler via tekstmeldinger. Videre tilbyr LiveHelpNOW avanserte rapporterings- og analyseverktøy, og gir verdifull innsikt i kundeservicemålinger og hjelper bedrifter med å optimalisere støtteprosessene. Programvaren er mobil-responsiv, og sikrer at kundene kan få tilgang til støtte fra hvilken som helst enhet, og den inkluderer funksjoner som co-nettlesing og skjermsharing for mer effektiv oppløsning.

LiveHelpnows fokus på kundetilfredshet er tydelig gjennom sin støtte for flerspråklige interaksjoner og tilpassbare chat -widgeter, slik at bedrifter kan skreddersy sin støtteopplevelse for å imøtekomme spesifikke kundebehov. Plattformens kunnskapsdatabaseintegrasjon hjelper agenter med å gi nøyaktig og konsekvent informasjon, mens funksjoner som pre-chat-former og undersøkelser etter chat er med på å samle tilbakemeldinger og forbedre tjenestekvaliteten. Totalt sett er LiveHelpNow designet for å lette rettidig og personlig kundesupport, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for bedrifter som søker å forbedre kundeservicen.