LiveChat

LiveChat er en komplett kundeserviceplattform med nettprat og nettanalysefunksjoner. Den er designet spesielt for å gi fantastisk kundeservice og drivstoffsalg. Denne alt-i-ett-kundeserviceplattformen brukes av over 38 000 kunder i 150 land. Den skiller seg ut med sin enkle og intuitive design, noe som gjør det enkelt for både støtteagenter og kunder å bruke det umiddelbart. LiveChat lar deg tilpasse kommunikasjonen med kunder for å møte og overgå deres forventninger. Den fokuserer på å tilby sømløs service med kraftige funksjoner som støtter kundeserviceteam. Den kan brukes på mobile enheter, slik at du kan være sikker på at du aldri mister noen potensielle kunder, selv når du er på farten. Mobilchat kan også fungere i bakgrunnen, så uansett hva du gjør på telefonen, vil applikasjonen fortsette å invitere potensielle besøkende og varsle deg om innkommende chatter. LiveChats chat-widget er fullstendig tilpassbar, noe som gjør at den ser ut og føles som en naturlig del av nettstedet ditt. En av de kraftigste funksjonene når det gjelder å få potensielle kunder er automatiserte hilsener, som lar deg tilby besøkende hjelp før de i det hele tatt når ut til supportteamet. Automatiserte chatinvitasjoner kan også tilpasses basert på en kundes oppførsel, noe som forbedrer kundenes generelle opplevelse med merkevaren. Med LiveChat kan kundestøtteteam kjøre flere chatteøkter samtidig. Agenter kan bruke en sniktitt for å se hva kundene skriver før de trykker på "send"-knappen og bruke ferdige svar, som hjelper dem med å redusere den gjennomsnittlige behandlingstiden og glede kundene. For å gjøre tjenesten vennlig og personlig, kan agenter bruke kundedetaljer som vises i sidefeltet under samtalen. Det gir sårt tiltrengt innsikt i de viktigste dataene om en kunde. Agenter kan merke hver chatteøkt, noe som gjør at de senere kan oppdage populære henvendelser og forbedre produktet eller tjenesten deres. Med LiveChats avanserte rapporteringsfunksjoner kan støtte- og salgsteam spore ytelsen deres, oppdage forbedringer, øke produktiviteten og som et resultat få fornøyde kunder og nyte mer salg. LiveChat hjelper til med å administrere kundemeldinger, automatisere arbeidsflyten og samarbeide i team. Den støtter chatbots, lar merkevarer bygge og lansere chatboter uten koding og skiller seg ut med kundeservice. Den tilbyr også en selvkunnskapsbase for rask og uanstrengt selvbetjening. LiveChat gir 200+ kraftige integrasjoner som lar bedrifter utvide verdien av sine eksisterende verktøy. Den integreres sømløst med populære CRM-løsninger, som Hubspot og Pipedrive, e-handelstjenester som Shopify og BigCommerce, og meldingsapper, som WhatsApp og Facebook - som gjør det mulig å synkronisere kundedata og holde kommunikasjonen på ett sted enkelt. Den støtter betalingstjenester, som PayPal eller Stripe, slik at kunder kan foreta bestillinger og betalinger direkte fra chatten. Det fungerer med e-posttjenester som Mailchimp, og hjelper til med å samle og pleie kundeemner etter en chat. Det er mange flere integrasjoner tilgjengelig som støtter bedrifter i å tilby utmerket kundeservice og øke salget deres. LiveChat-teamet er alltid klar til å hjelpe med alt 24/7/365. LiveChats Support Heroes gir den beste kundeserviceopplevelsen ved å raskt svare på spørsmål, løse problemer og tilby løsninger.