LiveChat

LiveChat er en omfattende kundeserviceplattform designet for å forbedre sanntidsinteraksjoner mellom virksomheter og deres kunder. Det gjør det mulig for selskaper å integrere live chat -støtte i sine nettsteder eller apper, og gir en tilpassbar widget som kan skreddersys for å matche deres merkeidentitet. Dette inkluderer alternativer for å tilpasse farger, agentprofiler og widgetplassering.

Viktige funksjoner i LiveChat inkluderer støtte for omnikanalsmeldinger på tvers av plattformer som Messenger, Instagram for Business, SMS, WhatsApp Business og E -post. Det tilbyr også tale-, video- og skjermdelingsfunksjoner i katter, noe som muliggjør sømløs kommunikasjon. Bedrifter kan dele produkter direkte gjennom live chat ved hjelp av produktkort, som inkluderer bilder, priser og beskrivelser, noe som gjør det lettere for kundene å kjøpe produkter uten å forlate chatten.

Livechats rapporterings- og analyseverktøy gir innsikt i kundeservicemålinger som chatvolum, responstid og kundetilfredshet. Disse rapportene kan tilpasses og eksporteres for videre analyse. I tillegg støtter Livechat over 200 integrasjoner, slik at bedrifter kan utvide funksjonaliteten ved å koble seg til andre kundeserviceverktøy.

Plattformen inkluderer også funksjoner som interaktive hilsener og et bibliotek med forhåndsskrevne svar på å effektivisere kundeinteraksjoner. Selv om LiveChat ikke inkluderer innfødte chatbot- eller helpdesk -funksjoner, kan den integreres med separate programvareløsninger for å gi en mer omfattende kundeserviceopplevelse. Totalt sett er Livechat et allsidig verktøy for bedrifter som søker å forbedre deres online kundeengasjement og støttefunksjoner.

Nettside: livechat.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet LiveChat. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.