Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for C-Zentrix med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

C-Zentrix er en omfattende kontaktsenterløsning designet for å effektivisere kundeinteraksjoner, øke tilfredsheten og redusere ventetidene. Det tilbyr intuitiv og brukervennlig programvare som forenkler styringen av kundekommunikasjon på tvers av forskjellige kanaler. Denne plattformen er spesielt gunstig for selskaper som er avhengige av kundebeholdning, ettersom den gir verktøy for å effektivt administrere og beholde kunder.

Viktige funksjoner i C-Zentrix inkluderer dens evne til å sentralisere kundeinteraksjoner, noe som gjør det lettere for bedrifter å overvåke og administrere kundeservicedriften. Programvaren er designet for å være brukervennlig, noe som hjelper til med å redusere læringskurven for nye brukere. Imidlertid kan det kreve litt trening for å utnytte rapporteringsfunksjonene fullt ut og for å navigere i dashbordet effektivt. I tillegg kan C-Zentrix kreve en leid linje for telefontjenester, noe som kan være en vurdering for noen virksomheter.

Totalt sett er C-Zentrix et verdifullt verktøy for bedrifter som ønsker å forbedre kundeservicedriften ved å tilby effektiv og organisert kommunikasjonsstyring. Det hjelper med å opprettholde høye kundetilfredshetsnivåer ved å sikre at interaksjoner håndteres omgående og profesjonelt.

C-Zentrix er en ledende leverandør av kundeopplevelser og kontaktsenterløsninger med kunder over hele India, APAC, Midtøsten-Asia, Nord-Amerika og Afrika. Den innoverer kontinuerlig og tilbyr AI-drevne løsninger for kontaktsentre. C-Zentrix er spesialist på kundeopplevelse og har erfaring med å administrere store kontaktsentre, landsomfattende distribusjoner og integrasjoner med en rekke tredjepartsløsninger. De forstår kundenes behov og din distinkte arbeidsflyt. C-Zentrix har vært en pioner i å lage et av de mest innovative produktene, et kontaktsenter i en boksløsning helt tilbake i 2005. Post at det ikke har vært noe tilbakeblikk. Det tilbyr tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, sosialt, e-post og service og lead CRM. Omnikanalløsningen er en alt-i-ett kundeopplevelsesløsning som har et toppmoderne design og sømløs integrasjon med alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Kontaktsenterløsningen kommer med Dra og slipp interaktiv stemmerespons (IVR), ferdighetsbasert ruting, prediktiv oppringing, inngående/utgående samtaleruting, IPBX, tale- og skjermloggere, Helpdesk CRM, Live Chat, e-postbehandling, tapt anrop og anrop Blast. C-Zentrix har mer enn 1500+ kunder og er spredt over ulike kontinenter med et unikt fokus på vekstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens inn i kontaktsenteret. Disse løsningene gir kundene enorme kostnadsbesparelser og praktisk innsikt. Bemerkelsesverdig er Voicebots og chatbots, Sanntidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Kategorier:

Business

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Programvare for kontaktsenter

Samlesingsprogramvare

Nettside: c-zentrix.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet C-Zentrix. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

C-Zentrix

Alternativer

Du liker kanskje også