Automatisk oppringingsprogramvare fungerer ved å ringe telefonnumre hentet fra en liste og etablere forbindelser med enten en direktesendt agent eller en forhåndsinnspilt melding. Denne teknologien eliminerer den manuelle innsatsen som er involvert i å ringe individuelle numre, slik at representanter kan konsentrere seg om å avgrense innholdet og leveringen av meldingene sine. Automatiske oppringere finner nytte i forskjellige sektorer som salg, helsevesen, utdanning og gjestfrihet. Implementeringen av programvare for automatisk oppringing involverer vanligvis en datamaskin, et talemodem og en aktiv telefonlinje, selv om skybaserte alternativer også er tilgjengelige. Mens visse løsninger krever at bedrifter anskaffer og administrerer nødvendig maskinvare uavhengig, inkluderer andre maskinvarehosting som en del av produktpakken eller tilbyr det gjennom et ekstra abonnement. Den nødvendige maskinvaren er ikke alltid spesifikk, siden applikasjonen kan operere på en datamaskin eller en mobiltelefon.