Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.
Nettside: convoso.com
Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Convoso med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Convoso er en skybasert, omnikanals auto-dialing-programvare designet for utgående telefonsentre. Det tilbyr en omfattende pakke med funksjoner for å forbedre blyoppfølgingen, øke kontaktprisene og øke avkastningen samtidig som den sikrer samsvar. Plattformen støtter flere oppringingsmodus, inkludert prediktiv, kraft og forhåndsvisning av oppringing, sammen med toveis tekstfunksjoner.
Convosos viktige funksjoner inkluderer sanntidsinnsikt i eksternt team og individuell agentprestasjon, noe som muliggjør informerte beslutninger om listeens lønnsomhet. Den dynamiske skriptfunksjonen akselererer ombord og trening, og reduserer kostnadene ved å effektivisere agentinteraksjoner. Programvaren gir også samtalesporings- og opptakelsesfunksjoner, slik at brukere kan administrere anropslogger og analysere ytelsen effektivt.
Convoso integrerer avanserte teknologier som Trewing Machine Detection (AMD) og Interactive Voice Response (IVR) -systemer, som utnytter AI og maskinlæring for å forbedre rutingseffektiviteten og redusere telefonsvarer. Dette resulterer i økt agentproduktivitet og moral. I tillegg støtter Convoso kvalitetssikring gjennom AI-drevet revisjon av samhandlingsinteraksjoner, og sikrer sterkere overholdelse av skript og selskapsstandarder.
Totalt sett fungerer Convoso som en alt-i-ett-løsning for kontaktsentre som ønsker å optimalisere driften, forbedre agentffektiviteten og forbedre kundeengasjementet på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler.
Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.
Nettside: convoso.com
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Convoso. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
© 2025 WebCatalog, Inc.