Oki-Toki er en profesjonell løsning for interne og outsourcende kontaktsentre, og tilbyr både kontorbaserte og eksterne arbeidsmuligheter. OKI-TOKI muliggjør chat-behandling, overvåking av sosiale medier, håndtering av inngående og utgående samtaler, og integrerer et autodialersystem, samtaleskript, stemmroboter, taleanalyse, verktøy for kvalitetskontrollavdelingen og mye mer.
Viktige funksjoner inkluderer:
* Unified Telephony, Messengers and Social Media Monitoring in One System.
* Autodialer og interaktiv stemmespons (IVR) med fleksibel konfigurasjon ved bruk av skript.
* Voice Robot for å gjennomføre undersøkelser og konsultasjoner.
* Beregning av KPIer, lønn, bonuser og straffer.
* Taleanalyse med integrasjon for kvalitetskontrollavdelingen.
* Kvalitetskontrollverktøy med kvalitetsvurderingsspørreskjemaer og KPI -er.
* Dynamiske samtaleskript for operatører, ledere og roboter, integrert med e-post, SMS, samtaler og tredjeparts CRM-systemer.
* Shift Management og Personal Schedule Coordination.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Oki-Toki. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
Anmeldelser (0 vurderinger)
Denne appen har ikke fått nok vurderinger eller anmeldelser til å vise en oversikt.
