CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.

Ozonetel CloudAgent er en skybasert telefonisk løsning designet for å effektivisere kontaktsenteroperasjoner ved å tilby en enhetlig plattform for å administrere forskjellige kommunikasjonskanaler. Det tilbyr et rent og brukervennlig grensesnitt, og krever minimal trening for nye brukere å komme i gang. Plattformen støtter flere ringemodus, IVR-design og flerkanals kommunikasjon, noe som hjelper til med å redusere kompleksiteten og øke effektiviteten for agenter.

Viktige funksjoner i Ozonetel CloudAgent inkluderer dens evne til å forene telefontjenester, og gir en sømløs opplevelse på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler. Den støtter avanserte funksjonaliteter som IVR-systemer, samtaleopptak og rapportering i sanntid, som er avgjørende for å overvåke og forbedre kundeservicen. Plattformen integreres også godt med eksisterende arbeidsflyter, slik at bedrifter kan administrere sine kundeinteraksjoner mer effektivt.

Ved å utnytte Ozonetel Cloudagent, kan bedrifter forbedre kundeservicemulighetene ved å gi en mer personlig og effektiv opplevelse. Plattformens brukervennlighet og robuste funksjoner gjør den egnet for kontaktsentre som ønsker å overføre fra tradisjonelle lokale løsninger til skybasert telefoni. Denne overgangen gjør det mulig for virksomheter å skalere driften lettere og forbedre den generelle kundetilfredsheten.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Kunde selvbetjeningsprogramvare

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Programvare for kontaktsenter

Kontaktsenter kunnskapsbaseprogramvare

Programvare for taleanalyse

Programvare for kundeserviceautomatisering

Nettside: ozonetel.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Ozonetel CloudAgent. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Ozonetel CloudAgent

Alternativer

Du liker kanskje også