Kontaktsenterprogramvaren er en omfattende løsning designet for å administrere og effektivisere kundeinteraksjoner på tvers av flere kommunikasjonskanaler, inkludert telefonsamtaler, e-poster, livechatter og sosiale medier. Denne programvaren er viktig for bedrifter som prioriterer kundeservice og har som mål å forbedre den generelle kundeopplevelsen. Nøkkelfunksjoner: * Automatisk samtalefordeling (ACD): Ruter innkommende anrop til de mest passende agentene basert på forhåndsdefinerte kriterier, noe som forbedrer responstidene og kundetilfredsheten. * Interactive Voice Response (IVR): Lar kunder samhandle med et datastyrt system for å få informasjon eller rute anropene sine uten å måtte snakke med en agent. * Multi-Channel Support: Integrerer ulike kommunikasjonskanaler, slik at agenter kan håndtere forespørsler fra telefon, e-post, chat og sosiale medier i et enhetlig grensesnitt. * Anropsopptak og -overvåking: Gir muligheten til å ta opp samtaler for kvalitetssikring, opplæring og overholdelsesformål. * Sanntidsanalyse og rapportering: Gir innsikt i samtalevolum, agentytelse og kundetilfredshet, og hjelper bedrifter med å optimalisere driften. * Customer Relationship Management (CRM)-integrasjon: Integrerer ofte med CRM-systemer for å gi agenter tilgang til kundeinformasjon og historikk, og forbedrer personlig service. * Arbeidsstyrkestyring: Verktøy for planlegging, prognoser og administrasjon av personalet for å sikre optimal dekning i rushtiden. Fordeler: * Forbedret kundeopplevelse: Raskere responstider og personlig service fører til høyere kundetilfredshet og lojalitet. * Økt effektivitet: Effektiviserer driften og reduserer ventetiden, slik at agenter kan håndtere flere henvendelser effektivt. * Kostnadsbesparelser: Automatisering av prosesser og optimalisering av ressursallokering kan føre til betydelige reduksjoner i driftskostnader. * Skalerbarhet: Tilpasser seg de endrede behovene til virksomheten, enten gjennom økt samtalevolum eller ytterligere kommunikasjonskanaler. Oppsummert er kontaktsenterprogramvaren avgjørende for organisasjoner som ønsker å forbedre sine kundeserviceevner, administrere interaksjoner effektivt og øke kundetilfredsheten.
Send inn ny app
Salesforce
salesforce.com
Salesforce er en skybasert plattform for kundeforholdsadministrasjon (CRM) som hjelper bedrifter med salg, markedsføring, kundeservice og analyse.
Verizon
verizon.com
Verizon-appen lar brukere administrere kontoer, betale regninger, overvåke databruk og få tilgang til support og underholdningstjenester.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk er en kundestøtteplattform som organiserer kundehenvendelser fra ulike kanaler og effektiviserer supportprosessen med automatisering og AI.
Webex
webex.com
Webex Webinars er en plattform for webinarer som muliggjør interaktive og inkluderende presentasjoner for opptil 100 000 deltakere med sanntids oversettelse.
Twilio
twilio.com
Twilio er en skybasert plattform for kommunikasjon som gjør det mulig for utviklere å integrere tale, meldinger og video i programvareapplikasjoner.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center er en løsning for kundedialog med stemme og 30+ digitale kanaler, inkludert AI for selvbetjening og avansert analyse.
GoTo
goto.com
GoTo-appen tilbyr videokonferanser og samarbeidsverktøy for selskaper, samt IT-styringsløsninger for effektiv kommunikasjon og administrasjon.
CallRail
callrail.com
CallRail er et verktøy for anropssporing og markedsføringsanalyse som hjelper bedrifter med å spore kundeinteraksjoner og optimalisere markedsføring.
Aircall
aircall.io
Aircall er en skybasert plattform for kundekommunikasjon, designet for salg og støtte, som integrerer med ulike verktøy og forenkler samtalehåndtering.
Convoso
convoso.com
Convoso er programvare for kontaktsentre som forbedrer salgs- og leadgenerering ved hjelp av skybaserte oppringingsløsninger og AI-teknologi.
Vonage
vonage.com
Vonage-appen er en kommunikasjonsplattform som tilbyr tale-, video- og tekstsamtaler for bedrifter, samt AI-verktøy for kundeservice og integrasjon med CRM-systemer.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces er en skyplattform som bruker sensorer for å koble mennesker og ting til rom, og gjøre bygninger smarte og bærekraftige.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work er en skybasert samarbeidsapp som tilbyr telefoni, video, og meldingstjenester for effektiv kommunikasjon mellom kolleger og kunder.
Zoho Voice
zoho.com
Zoho Voice er en skybasert telefoniløsning som effektivt håndterer samtaler, administrerer anrop og integrerer med andre forretningsverktøy for bedre kommunikasjon.
JustCall
justcall.io
JustCall er en kommunikasjonsplattform for bedrifter som tilbyr samtaler, SMS, e-post og WhatsApp, med automatisering og integrasjoner for effektiv kundeinteraksjon.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk er en skybasert programvare for kontakt sentre som håndterer salg og kundeservice for små og store bedrifter.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad er en skybasert VoIP-løsning for bedrifter som tilbyr kommunikasjonsverktøy med AI-funksjoner for bedre samarbeid og kundeinteraksjon.
Five9
five9.com
Five9 er en skybasert programvare for kontaktsentre som hjelper bedrifter med å administrere kundeservice og forbedre interaksjoner via flere kanaler.
3CX
3cx.com
3CX er en kommunikasjonsplattform som kombinerer tale-, video- og meldingstjenester for bedrifter, med funksjoner for kostnadsbesparelser og sikkerhet.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall er et nettbasert telefonsystem som tilbyr ulike telefonnumre og funksjoner for effektiv forretningskommunikasjon og kundeservice.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva er en plattform for forretningskommunikasjon som integrerer tale, video, SMS og meldinger for å forbedre kundeinteraksjoner.
Voiso
voiso.com
Voiso er en skybasert kontaktsenterløsning som gjør det enkelt å starte, skalere og drifte kontaktsenter med støtte for flere kanaler og integrasjon med CRM-systemer.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr er en AI-drevet plattform for kundeopplevelse som effektiviserer kommunikasjon på tvers av 30+ digitale kanaler og gir innsikt for bedrifter.
Regal.io
regal.io
Regal.io er en AI-drevet app som tilpasser kundekommunikasjon automatisk ved å analysere kunders intent og samhandle med både AI-agenter og menneskelige agenter.
TCN
tcn.com
TCN Operator er en skybasert plattform med integrerte verktøy for callsenter som tilpasser seg brukerens behov uten bindende kontrakter.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk er en skybasert plattform for bedriftsanrop som forbedrer samtaleadministrasjon, automatiserer oppgaver og integreres med CRM-systemer.
Adversus
adversus.io
Adversus er en automatisk oppringingsapp som effektiviserer utgående samtaler, automatiserer prosesser og gir innsikt for best mulig kommunikasjon med kunder.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo er et skybasert telefonsystem som tilbyr avanserte funksjoner for samtaleadministrasjon, inkludert ACD og IVR, for bedre kundekommunikasjon.
Ringover
ringover.com
Ringover er en skybasert kommunikasjonsløsning som tilbyr tale, SMS, video og e-post for bedre kundeservice og salgseffektivitet.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk er en plattform for forretningskommunikasjon som tilbyr verktøy for kundesenter, anropsadministrasjon og CRM-integrasjon.
Creatio
creatio.com
Creatio er en plattform for ingen koding som automatiserer arbeidsflyter og CRM for å forbedre kundeopplevelser og effektivitet i organisasjoner.
CallTools.com
calltools.com
CallTools.com er en nettskybasert plattform for kontaktstenter som effektiviserer samtalehåndtering og integreres med CRM-systemer.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk er en skybasert plattform for kontaktsentre som forbedrer kundeservice ved hjelp av AI og automatisering, og tilbyr enhetlige kommunikasjonsløsninger.
klink.cloud
klink.cloud
Klink.cloud er en skybasert kommunikasjonsplattform som forenkler kundeservice ved å integrere ulike kanaler for interaksjon, som stemme, video og chat.
Gladly
gladly.com
Gladly er et kundeserviceverktøy som sentraliserer kundeinteraksjoner og gir agenter tilgang til relevant kundeinformasjon på tvers av alle kanaler.
Ziwo
ziwo.io
Ziwo er en skybasert kontakter-løsning for bedrifter som effektiviserer kundekommunikasjon via flere kanaler med avanserte funksjoner.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall er et forretningstelefonsystem som forenkler kommunikasjon gjennom samtalehåndtering, SMS, og integrasjoner med CRM-systemer.
NICE inContact
incontact.com
NICE InContact er en skybasert kontaktsenterløsning som forbedrer kundeopplevelsen gjennom integrerte kommunikasjonskanaler og arbeidsstyrkeoptimalisering.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit lar bedrifter lage et intelligent sky-kontaktsenter med dra-og-slipp grensesnitt og AI-automatisering for forbedret kundeservice.
Verint
verint.com
Verint er en plattform for kundeopplevelsesadministrasjon som hjelper organisasjoner med å samle inn og analysere kundetilbakemeldinger effektivt.
Aloware
aloware.com
Aloware er en skybasert kommunikasjonsplattform for SMB-er som integrerer med CRM-systemer og tilbyr funksjoner som samtaleanalyse, SMS-chatbot og automatisk oppringing.
Cordless
cordless.io
Cordless er et skybasert callsenter for kundestøtte med innebygd samtaleintelligens, som gir transkribering, sentimentanalyse og integrasjoner med CRM-systemer.
RingCX
ringcentral.com
RingCX er en plattform for kundeopplevelse som forbedrer kommunikasjon gjennom flere kanaler, med funksjoner for automatisering og videokommunikasjon.
ULTATEL
ultatel.com
ULTATEL er en skybasert plattform for kommunikasjon som integrerer telefon, video og meldinger for effektiv samarbeid på alle enheter.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator er en skybasert kommunikasjonsapp som forbedrer kundeinteraksjonen med funksjoner som anropsadministrasjon, kampanjehåndtering og CRM-integrasjon.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud er en skybasert plattform for kundeservice som støtter interaksjoner over flere kanaler og bruker AI for å forbedre kundeopplevelsen.
Dixa
dixa.com
Dixa er en kundeserviceplattform som gir bedrifter verktøy for effektiv kommunikasjon og ruting av kundehenvendelser på flere kanaler.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam er en AI-drevet kommunikasjonsplattform som forbedrer kundeservice ved å tilby samtalehåndtering, analyse og integrasjoner med CRM-systemer.
DCDial
dcdial.com
DCDial er en skybasert kontaktsenterløsning som hjelper selskaper med å nå kunder via tekst og tale, samtidig som den automatiserer forretningsprosesser.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI er en skybasert plattform for internasjonal tale- og kommunikasjonsløsning som forbedrer forretningskommunikasjon og kundeservice.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter er en skybasert plattform for VoIP, PBX og call center tjenester, som forbedrer kundeservice og kommunikasjon gjennom avanserte verktøy og funksjoner.
Exotel
exotel.com
Exotel er en kommunikasjonsplattform for bedrifter som forbedrer kundeinteraksjoner gjennom samtaletjenester og datanalyse.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone er en app som muliggjør høyverdig samtalehåndtering med AI-verktøy, transkripsjoner, og integrasjoner for mobil og desktop, designet for bedriftsbruk.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia er en skybasert plattform som tilbyr verktøy for kommunikasjon og samarbeid, inkludert videokonferanser, chat og e-posttjenester.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly er en kommunikasjonsplattform som tilbyr chat, video- og stemmesamtaler med mulighet for tilpasning og integrasjon i ulike applikasjoner.
Kixie
kixie.com
Kixie er en salgsengasjementsplattform som effektiviserer oppringing og teksting, integrert med flere CRM-systemer.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab er en plattform for bedriftskommunikasjon og samarbeid som tilbyr tale, video, meldinger og konferanser på tvers av enheter.
Toky
toky.co
Toky er et forretningskommunikasjonsverktøy som muliggjør sømløs kontakt mellom kunder og team via internett, med virtuelle telefonnumre og integrasjoner.
Sobot
sobot.io
Sobot tilbyr kontaktløsninger for kundeservice og markedsføring med AI-chatbots, live chat, stemmesvar, og billettsystemer for bedre kundeinteraksjoner.
© 2025 WebCatalog, Inc.
