Puzzel

Puzzel er en omfattende kundeinteraksjonsplattform designet for å støtte kontaktsentre og mobile miljøer. Det tilbyr en fleksibel og tilpassbar løsning for å håndtere kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler, inkludert tale, tekst og mobilmeldinger. Plattformen er bygget på en skybasert infrastruktur, noe som gir mulighet for skalerbarhet og tilpasningsevne i dagens fartsfylte kundeservicelandskap.

Viktige funksjoner i Puzzel inkluderer dens evne til å integrere mobilmeldinger og betalinger, og gir en sømløs opplevelse for både agenter og kunder. Plattformen støtter en omni-kanal-tilnærming, og sikrer at interaksjoner er konsistente og effektive på tvers av forskjellige kommunikasjonskanaler. Denne muligheten hjelper bedrifter med å forbedre kundetilfredsheten ved å gi rettidig og relevante svar på henvendelser.

Puzzel integrerer også kunnskapsstyringsverktøy, som er essensielle for kontaktsentre. Disse verktøyene gjør det mulig for agenter å få tilgang til relevant informasjon raskt, forbedre responstidene og forbedre den generelle kvaliteten på tjenesten. Plattformens fokus på innovasjon og kundeinteraksjon gjør det til en verdifull ressurs for organisasjoner som ønsker å forbedre kundeservicedriften.