Exotel er en avansert kundeengasjementplattform som kombinerer CPaaS, omnikanalkontaktsentre og Conversational AI, og driver over 70 millioner daglige samtaler for mer enn 7100 virksomheter over hele India, Sørøst-Asia, Midtøsten og Afrika. Plattformen deres er designet for å fremme rikere, AI-drevne og kontekstuelle interaksjoner, og tilby virksomheter uovertruffen hastighet og skala i kommunikasjonen. Deres nylige lisens for ende-til-ende VoIP-telefonitjenester styrker deres posisjon som en fullstendig kompatibel nettskytelefonoperatør, noe som muliggjør kostnadseffektive, sikre kommunikasjonsløsninger. Plattformen bryter ned siloer i kommunikasjon ved å bringe sammen kundens hensikt, tilstand og emosjonell tone for å sikre at det riktige budskapet leveres gjennom den riktige kanalen hver gang. En integrert del av Exotel er Contextual Customer Data Platform, som transformerer rådata til personlig tilpassede kundefortellinger, og gir praktisk innsikt som forbedrer hver samtale. Med Exotel kommuniserer ikke bedrifter bare; de forbinder meningsfullt med kundene sine, bygger tillit, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilnærmingen lar bedrifter lytte til kundene sine, huske hver interaksjon og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.

Exotel er en omfattende kommunikasjonsplattform designet for å forbedre prosesser for forretningsanrop. Det tilbyr en rekke funksjoner som integreres sømløst med forskjellige applikasjoner og tjenester, og gir brukerne en strømlinjeformet kommunikasjonsopplevelse. Plattformen støtter både inngående og utgående samtale, slik at bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner effektivt.

En av Exotels viktige funksjoner er WebRTC SDK, som muliggjør integrering av en fullt funksjonell softphone i webapplikasjoner. Denne muligheten gir mulighet for sømløs stemmekommunikasjon innen CRM -systemer eller tilpassede nettportaler, og støtter både IP- og PSTN -anrop. Brukere kan enkelt bytte mellom disse modusene basert på nettverkstilgjengelighet, og sikre uavbrutt kommunikasjon.

Exotel tilbyr også personlige virtuelle tall, som kan tilpasses for å forbedre innringeren ID og forbedre bly -konvertering. Plattformen støtter Interactive Voice Response (IVR) -systemer, automatisering av anropshåndtering og forbedring av kundenes interaksjonseffektivitet. I tillegg gir Exotel sikkerhet på bedriftsnivå for å beskytte data og sikre sikker kommunikasjon.

Plattformen er kompatibel med flere operativsystemer, inkludert Mac, Windows og Linux, noe som gjør den tilgjengelig i forskjellige miljøer. De fleksible distribusjonsalternativene inkluderer både sky- og lokale løsninger, og serverer forskjellige forretningsbehov. Totalt sett er Exotel designet for å forbedre anropstyringsprosesser, forbedre kundens engasjement og gi bedrifter en robust kommunikasjonsinfrastruktur.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Cloud Platform as a Service (PaaS) programvare

Kunde selvbetjeningsprogramvare

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Programvare for kontaktsenter

Kontaktsenter kunnskapsbaseprogramvare

Nettside: exotel.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Exotel. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Exotel

Alternativer

Du liker kanskje også