Netcall

NetCall er en omfattende plattform designet for å forbedre kundens engasjement og effektivisere forretningsdrift gjennom avanserte automatisering og integrasjonsevner. Det tilbyr en rekke løsninger, inkludert skybasert kontaktsenterstyring og intelligent dokumentbehandling, som tar sikte på å forbedre effektiviteten og redusere driftskostnadene.

Plattformens kontaktsenterløsning, for eksempel Converse CX, kobler data, systemer, team og kommunikasjonskanaler for å gi et enhetlig syn på kundeinteraksjoner. Denne integrasjonen gjør det mulig for agenter å få tilgang til viktig kundekontekst og historie, noe som fører til forbedrede kundeopplevelser og reduserte anropstider. I tillegg forbedrer AI-drevne funksjoner som automatisert identifikasjon og AI-drevet webchat med oversettelsesfunksjoner pasientengasjement og selvbetjeningsalternativer.

NetCall inkluderer også Liberty IDP, en AI-drevet intelligent dokumentbehandlingsløsning. Dette verktøyet automatiserer arbeidsflyter ved å trekke ut data nøyaktig fra dokumenter, låse opp effektivitetsgevinster og redusere driftskostnadene. Det er spesielt nyttig for oppgaver som kunde ombord, påstandsvalidering og betaling av kontoer, slik at organisasjoner kan skreddersy arbeidsflyter til deres unike utfordringer og behandle store mengder dokumenter effektivt. Totalt sett er Netcalls løsninger designet for å drive produktivitet, forbedre kundetilfredsheten og optimalisere forretningsprosesser på tvers av forskjellige bransjer.