שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Five9 ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Five9 היא תוכנת מרכז קשר מבוססת ענן שנועדה לשפר את חוויות שירות הלקוחות באמצעות תכונות ושילובים מתקדמים. הוא מציע ניתוב אינטליגנטי, ניהול כוח אדם וניתוח בזמן אמת, ומאפשר לעסקים לייעל את הפעילות שלהם ולשפר את אינטראקציות הלקוחות בכל ערוצים מרובים. הפלטפורמה תומכת בשילובים חלקים עם פתרונות CRM כמו Salesforce ומיקרוסופט, ומספקת תצוגה אחידה של נתוני לקוחות וייעול זרימות עבודה.

מאפייני המפתח כוללים לוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית, פורטלי ביצועים רב-תפקידים ויכולות מונעות AI המעצימות סוכנים עם מידע קריטי כדי לפתור את בעיות הלקוחות ביעילות. Five9 תומך גם בשילובי נוכחות דו כיוונית עם פלטפורמות כמו צוותי מיקרוסופט, המאפשרים לסוכנים לתקשר ביעילות עם מומחים ולהאיץ את רזולוצי בקשת הלקוחות. התוכנה ניתנת להרחבה ומאובטחת, מה שהופך אותה מתאימה לעסקים המחפשים את פעולות שירות הלקוחות שלהם בעתיד עם טכנולוגיות מתפתחות כמו AI.

על ידי מינוף חמישה9, ארגונים יכולים לספק חוויות לקוחות בהתאמה אישית, לשפר את תפוקת הסוכן ולשפר את שיעורי הרזולוציה הראשונה בשיחה. הארכיטקטורה המודולרית של הפלטפורמה מאפשרת שדרוגים שאינם מפריעים, מה שמבטיח שעסקים יכולים לגשת לתכונות ופונקציות חדשות עם השבתה מינימלית. בסך הכל, Five9 מספק מערך כלים חזק לניהול אינטראקציות לקוחות, מיטוב זרימות עבודה וניתוח מדדי ביצועים כדי להניע את התוצאות העסקיות.

פלטפורמת ה-Five9 Intelligent CX מספקת חבילה מקיפה של פתרונות ליצירת קשר עם לקוחות בערוץ הבחירה שלהם, להעצים מנהלים עם תובנות ואינטליגנציה לגבי ביצועי מרכז הקשר, ולרומם את העסק שלך כדי לספק תוצאות עסקיות טובות יותר ולהביא שמחה ל-CX™. פלטפורמת הענן, הניתנת להרחבה והמאובטחת שלנו כוללת מרכז קשר; מעורבות רב-ערוצית; ניהול מעורבות כוח אדם; הרחבה באמצעות יותר מ-1,400 שותפים; ו-AI חדשני ומעשי, אוטומציה וניתוח מסע המוטמעים כחלק מהפלטפורמה. Five9 מביאה את הכוח של אנשים, טכנולוגיה ושותפים ליותר מ-2,500 ארגונים ברחבי העולם.

קטגוריות:

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

תוכנת מרכז הקשר

תוכנת אבטחת איכות מרכז קשר

תוכנת Contact Center Workforce

תוכנת ניתוח דיבור

תוכנת אוטומציה של שירות לקוחות

אתר: five9.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Five9, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Five9

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך