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3CLogic es una solución de centro de contacto en la nube que mejora la gestión de interacciones mediante IA, automatización y análisis en diversas áreas empresariales.
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.

3CLOGIC es una solución de centro de contacto en la nube con IA diseñada para mejorar las experiencias de los clientes y los empleados al integrarse perfectamente con las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM, particularmente ServiceNow. Esta plataforma ofrece un enfoque centralizado para gestionar las interacciones de clientes y empleados en diversas funciones comerciales, incluida la TI, la atención al cliente y los servicios de recursos humanos.

Las características clave de 3CLOGIC incluyen automatización impulsada por la IA, IA generativa, IA conversacional, comprensión del lenguaje natural (NLU), transcripción en tiempo real y análisis a prueba de IA. Estas capacidades ayudan a optimizar los flujos de trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar las experiencias de los empleados y los clientes. Al aprovechar estas tecnologías, las organizaciones pueden optimizar la productividad del agente, fomentar la colaboración interdepartamental y obtener información procesable a través de análisis e informes integrados.

La solución de 3CLOGIC admite compromisos omnicanal, lo que permite a las empresas brindar un servicio consistente y personalizado en múltiples canales de comunicación. Este enfoque ayuda a eliminar tareas redundantes, simplificar los flujos de trabajo y mejorar las eficiencias operativas. Como resultado, las empresas pueden lograr interacciones mejores, más rápidas y más personalizadas para TI, empleados y servicio al cliente, reduciendo los costos operativos y maximizando el ROI.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

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