3CLogic

3CLOGIC es una solución de centro de contacto en la nube con IA diseñada para mejorar las experiencias de los clientes y los empleados al integrarse perfectamente con las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM, particularmente ServiceNow. Esta plataforma ofrece un enfoque centralizado para gestionar las interacciones de clientes y empleados en diversas funciones comerciales, incluida la TI, la atención al cliente y los servicios de recursos humanos.

Las características clave de 3CLOGIC incluyen automatización impulsada por la IA, IA generativa, IA conversacional, comprensión del lenguaje natural (NLU), transcripción en tiempo real y análisis a prueba de IA. Estas capacidades ayudan a optimizar los flujos de trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar las experiencias de los empleados y los clientes. Al aprovechar estas tecnologías, las organizaciones pueden optimizar la productividad del agente, fomentar la colaboración interdepartamental y obtener información procesable a través de análisis e informes integrados.

La solución de 3CLOGIC admite compromisos omnicanal, lo que permite a las empresas brindar un servicio consistente y personalizado en múltiples canales de comunicación. Este enfoque ayuda a eliminar tareas redundantes, simplificar los flujos de trabajo y mejorar las eficiencias operativas. Como resultado, las empresas pueden lograr interacciones mejores, más rápidas y más personalizadas para TI, empleados y servicio al cliente, reduciendo los costos operativos y maximizando el ROI.