Zingtree

ZingTree היא פלטפורמת חווית לקוח המונעת על ידי AI (CX) שנועדה לשפר את יעילות הסוכן ואת שירות עצמי של לקוחות באמצעות עצי החלטה אינטראקטיביים. הוא מציע סביבה ללא קוד, המאפשרת למשתמשים ליצור בקלות סקריפטים של סוכן, להנחות לקוחות ולנהל תהליכים פנימיים. מאפייני המפתח כוללים את היכולת לבנות עצי החלטה עם אלמנטים של מולטימדיה כמו סרטונים ותמונות, אוטומציה של זרימות עבודה למשימות כגון שליחת מיילים ויצירת מסמכים, ולהשתלב עם אפליקציות של צד שלישי לניהול לקוחות מקיף.

הפלטפורמה כוללת גם בסיס ידע אחיד וכלים מונעי AI לאחזור מידע מדויק וליצור תוכן ביעילות. זה עוזר לייעל את פעולות התמיכה בלקוחות על ידי מתן סוכנים הנחיות מובנות ולאפשר ללקוחות למצוא פתרונות באופן עצמאי. בנוסף, ZingTree תומך בשילובים מתקדמים לניהול רשומות לקוחות וכרטיסים בצורה חלקה על פני פלטפורמות שונות.

על ידי מינוף יכולות אלה, ארגונים יכולים לשפר את יעילות שירות הלקוחות שלהם, להפחית את המורכבות של תהליכי התמיכה ולשפר את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות. התכונות של Zingtree מועילות במיוחד לעסקים המבקשים לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות ולהתמקד בצרכי לקוחות מורכבים יותר, ובכך לייעל את פעולות התמיכה שלהם ולשפר את הפרודוקטיביות.