Service client sur les réseaux sociaux - Meilleures applications et logiciels

Reply Hub

Reply Hub est un outil d'IA qui automatise et personnalise les interactions sur divers canaux numériques, améliorant l'efficacité et la réactivité du service client.

CommBox

CommBox est une plateforme omnicanale qui permet aux entreprises de gérer les interactions clients sur divers canaux à partir d'une interface unique.

InboxAgents

InboxAgents centralise e‑mails, chats, SMS et messages sociaux dans une seule interface pour gérer, attribuer et suivre les conversations clients, consulter des analyses et connecter des services tiers.

Daktela

Daktela est une application de gestion centralisée des communications client, combinant appels, emails, SMS et chat pour améliorer l'expérience client.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams est un service qui améliore le support client pour les marques e-commerce en utilisant des superfans pour des réponses rapides et une assistance personnalisée.

Trooya

Trooya est un centre de contact sur les réseaux sociaux basé sur le cloud, permettant de répondre aux clients et de résoudre leurs problèmes.

Spotler Engage

Spotler Engage est une plateforme pour la gestion des interactions clients, l'automatisation du marketing et la publication sur les réseaux sociaux, intégrant divers outils pour les entreprises.

Konnect Insights

Konnect Insights est une plateforme de gestion de l'expérience client unifiée pour gérer les interactions clients sur plusieurs canaux, offrant des outils d'analyse et de veille sociale.

Cloodot

Cloodot est un outil de gestion de l'expérience client multi-plateformes, permettant de gérer les chats et avis simplement à partir d'un tableau de bord unique.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage est une application de service client qui optimise les interactions sur divers canaux de communication et utilise l'analyse des données pour améliorer l'expérience client.

Chatwik

Chatwik centralise les conversations clients de plusieurs canaux dans une boîte de réception partagée, avec des outils pour gérer les contacts, l’assistance et les performances.

DM Champ

DM Champ centralise les conversations clients sur plusieurs canaux et automatise les réponses, la qualification des prospects, les relances et la prise de rendez-vous grâce à l’IA.

Mixdesk

Mixdesk centralise les messages, le chat et les e-mails. Son IA répond aux questions courantes, qualifie les prospects et transfère les échanges aux équipes dans plus de 27 langues.

Омнидеск

Plateforme de support client centralisant les demandes issues des e-mails, réseaux sociaux, messageries, chat, téléphone et autres canaux, avec gestion des tickets et rapports.

LiveTex

LiveTex centralise les conversations clients sur les sites web, messageries, réseaux sociaux et e-mails, avec des outils de support, de vente, d’automatisation et d’analyse.

ZENVIA

ZENVIA centralise les communications clients, le marketing, les ventes et le support sur plusieurs canaux, avec automatisation, IA, intégrations et analyses.

레이니

레이니 centralise les échanges clients, automatise le support multilingue, gère les rendez-vous et suit les conversions pour les entreprises de services.

FRIDAI

FRIDAI centralise les messages et commentaires sur les réseaux sociaux, automatise les réponses par IA, les réservations, la publication de contenu et la génération de prospects.

Kasbly

L’employé IA qui remplace votre équipe marketing et commerciale.

Conversly

Conversly automatise les échanges clients sur WhatsApp et Instagram : réponses, qualification des prospects, ventes, prises de rendez-vous, suivi et transfert à un agent humain.

Udesk

Udesk centralise la gestion des échanges clients par téléphone, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux, avec outils de billetterie, d’automatisation et d’analyse.

AnyChat

AnyChat centralise les conversations clients sur plusieurs canaux, automatise les messages et exploite les données d’achat pour personnaliser la communication des entreprises de commerce électronique.

OctaDezx

OctaDezx automatise le service client, les commandes et la capture de prospects sur WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify et les sites web, avec transfert aux équipes humaines.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

Intelli

Plateforme de gestion des conversations client sur WhatsApp, Instagram, web et email, avec IA, automatisation et boîte de réception partagée.

MySampark

Application d’automatisation des réseaux sociaux qui répond aux commentaires et messages Instagram/Facebook, envoie des liens produits et collecte des prospects.

EVOX Connect

Centre de contact cloud omnicanal avec IA pour gérer appels, chat et messages, centraliser l’historique client et faciliter le suivi des interactions.

Influx

Influx fournit un support client et des opérations CX gérés, avec assistance 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux, pour aider les équipes à adapter leur capacité de support.

Corporate Social

Transforme les publications professionnelles éphémères en connaissances structurées et collaboratives, avec attribution, traçabilité et hébergement sur le site de l'entreprise.

RepliBee

RepliBee centralise la gestion des messages, commentaires et modération sur Facebook, YouTube, TikTok et LinkedIn, en automatisant et personnalisant les réponses depuis un seul tableau de bord.

ResponseCX

ResponseCX est une plateforme pour créer des agents IA autonomes pour marques DTC, automatisant tâches récurrentes et centralisant plateformes pour résoudre des tickets.

Simplify360

Simplify360 est une plateforme de service client social qui aide les entreprises à gérer les interactions clients via les médias sociaux et d'autres canaux de communication.