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레이니 est une plateforme de communication client et de gestion de rendez-vous basée sur l'IA pour les cliniques, les hôpitaux, les cabinets d'avocats et autres entreprises de services. Il regroupe les demandes de KakaoTalk, LINE, les messages directs Instagram et le téléphone dans un seul espace de travail, permettant aux entreprises de gérer les conversations clients sur plusieurs canaux.
La plateforme fournit un support client automatisé et multilingue basé sur les services enregistrés, les prix, les horaires et les politiques d'exploitation. En cas de besoin, le personnel peut reprendre directement les conversations. 레이니 prend également en charge la prise de rendez-vous en suggérant les heures disponibles, en évitant les doubles réservations, en ajoutant des réservations confirmées à un calendrier et en envoyant des rappels et des demandes de révision.
Les entreprises peuvent créer des pages de destination de services à partir des informations de leur catalogue, avec des mises à jour des prix et des services reflétées sur les pages et les réponses de l'IA. L'analyse de conversion intégrée suit le parcours client depuis la demande de renseignements jusqu'au rendez-vous confirmé par canal et par page, aidant ainsi les équipes à comprendre quelles sources génèrent des réservations. 레이니 est conçu pour se connecter aux comptes professionnels existants et rationaliser la gestion des leads, la réservation en ligne, le support client, la création de pages de destination et le suivi des conversions sur une seule plateforme.
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