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Obtenez une application de bureau dédiée pour Yaplet sur Mac, Windows et Linux avec WebCatalog Desktop.
- Lancez Yaplet directement depuis le Dock ou la barre des tâches.
- Travaillez sans distractions dans une fenêtre dédiée, à l’écart des onglets de votre navigateur.
- Gérez plusieurs comptes Yaplet et passez de l’un à l’autre sans vous déconnecter.
Pour les agents et les équipes du service client qui doivent répondre lorsqu’ils ne sont pas à leur bureau, Yaplet regroupe le chat en direct de votre site web, les e-mails, Facebook Messenger et les messages Instagram dans une seule boîte de réception mobile. Consultez les conversations qui vous sont attribuées ou non, recherchez des messages et répondez aux chats, attribuez-les ou transférez-les depuis votre téléphone. Vous pouvez également partager des photos, ajouter des notes privées pour l’équipe et insérer des réponses enregistrées ou des articles de la base de connaissances. Les outils d’IA peuvent rédiger des réponses à partir de votre base de connaissances, résumer les longues conversations, améliorer la formulation et traduire les messages dans les deux sens. Yaplet indique également qui consulte actuellement votre site web et fournit des informations sur les visiteurs, comme leur emplacement, leur appareil et la page qu’ils consultent. Les notifications push aident les agents à suivre les conversations en attente. Un compte Yaplet est nécessaire pour utiliser l’application.
Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Yaplet, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
