Tukipalvelu: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Muninx

Muninx hallinnoi sähköpostitse saapuvia tukipyyntöjä, niiden tilaa ja vastuuhenkilöitä sekä auttaa tekoälyn avulla vastausten luonnostelussa ja parantamisessa.

Mixdesk

Mixdesk kokoaa viestit, verkkokeskustelut ja sähköpostit yhteen työtilaan, jossa tekoäly vastaa rutiinikysymyksiin, kerää liiditietoja ja ohjaa keskustelut tiimille.

SupportBee

SupportBee on verkkopohjainen asiakastukisovellus, joka kokoaa eri osoitteista tulevat sähköpostit tukipyynnöiksi ja auttaa tiimejä käsittelemään, jakamaan ja seuraamaan niitä.

Омнидеск

Asiakastukisovellus, jolla hallitaan eri kanavista tulevia asiakasviestejä, tukipyyntöjä, tietopohjaa, automaatioita ja raportointia yhdessä työtilassa.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy hallitsee asiakaspalvelun tukipyyntöjä, viestintää ja asiakasprofiileja eri kanavissa sekä tarjoaa työnkulkujen automatisoinnin ja raportoinnin.

ZENVIA

ZENVIA on pilvipohjainen alusta asiakasviestinnän, markkinoinnin, myynnin ja tuen hallintaan eri kanavissa, kuten WhatsAppissa, sähköpostissa ja tekstiviesteillä.

Lenit

Lenit yhdistää asiakastuen ja palautteenhallinnan. Sen avulla hallitaan kysymyksiä, ominaisuuspyyntöjä ja äänestyksiä sekä priorisoidaan kehitystä tiekartan avulla.

Userscom

Userscom yhdistää live-chatin, sähköpostituen ja tukiliput. Sen kautta voi myös tarkastella asiakastietoja, käsitellä tilauksia ja tehdä hyvityksiä.

Udesk

Udesk on monikanavainen asiakaspalvelualusta, jolla hallitaan viestejä, puheluita, sähköposteja, chatteja ja sosiaalisen median yhteydenottoja keskitetysti.

Helpeto

Helpeto muuttaa sähköpostit tukilipuiksi, joita tiimi voi jakaa, priorisoida ja ratkaista yhdessä. AI tiivistää viestejä ja laatii tarkistettavia vastausluonnoksia.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis on pienyritysten verkkopohjainen tukijärjestelmä, joka hallitsee asiakasviestejä ja tukipyyntöjä jaetussa postilaatikossa sekä tarjoaa tehtävien seurannan ja tekoälyavun.

DobroDesk

Tekoälypohjainen asiakaspalvelu sähköpostiin ja chattiin. Vastaa kysymyksiin ja hoida varaukset ja tilauspyynnöt samassa keskustelussa. Mukana jaetut postilaatikot, siirto ihmisasiakaspalvelijalle sekä verkko- ja mobiili-SDK:t. Alkaen 19 €/kk.

Ticketdesk

Ticketdesk hallinnoi asiakastukipyyntöjä sähköpostissa, chatissa ja API-kanavissa. Se automatisoi vastauksia tekoälyllä, reitittää tikettejä ja tarjoaa analytiikkaa.

EasyReply

EasyReply kokoaa sähköpostin, WhatsAppin, verkkosivustojen, Slackin ja API-kanavien viestit yhteen tukinäkymään sekä auttaa tiimejä hallitsemaan ja vastaamaan asiakaspyyntöihin.

Typewise

Typewise automatisoi asiakaspalvelua eri kanavissa, yhdistää yrityksen järjestelmiin ja tukee pyyntöjen käsittelyä, työnkulkuja sekä ihmisen tekemää tarkistusta.

OctaDezx

OctaDezx automatisoi asiakaspalvelua WhatsAppissa, Instagramissa, Facebookissa, Shopifyssa ja verkkosivujen chatissa, käsittelee tukipyyntöjä ja vastaanottaa tilauksia.

Engaige

Engaige automatisoi verkkokauppojen asiakastukea, kuten tilausten seuranta-, palautus- ja hyvityspyyntöjä, sekä auttaa tukitiimejä vastausten ja lippujen käsittelyssä.

Ravenna

Ravenna on Slackiin integroitu palvelupiste, joka hallitsee IT-, HR- ja operatiivisia tukipyyntöjä, automatisoi työnkulkuja ja seuraa palvelun tuloksia.

Messello

Messello yhdistää asiakasviestit eri kanavista jaettuun postilaatikkoon. Se tarjoaa keskustelujen hallinnan, automaatiot ja tekoälyn luonnostelemat vastaukset ohjekeskuksen perusteella.

Achille.ai

Achille.ai tarjoaa tekoälypohjaisia asiakaspalvelupalveluja, jotka sijoittuvat helpdeskin ja BPO-palveluiden väliin.

Onlo

Onlo on tekoälypohjainen asiakastukialusta, joka kokoaa sähköposti-, Slack- ja chat-tuen yhteen työtilaan, automatisoi vastauksia ja eskaloi monimutkaiset tapaukset.

Text

Text on asiakastukialusta, որը yhdistää live-chatin, sähköpostin, tekstiviestit ja lipunhallinnan yhteen paikkaan sekä tukee keskustelujen seurantaa ja automaatiota.

SeaTicket

SeaTicket kokoaa tukipyynnöt yhteen työtilaan synkronoimalla GitHub-ongelmat, foorumit ja sähköpostit sekä auttaa ratkaisemaan niitä tekoälyllä.

Desk365

Desk365 on tekoälypohjainen tukipalvelu, jolla hallitaan asiakas- ja sisäisiä tukipyyntöjä sähköpostin, Teamsin, lomakkeiden ja widgetien kautta.

Owlish

Owlish muuttaa verkkosivut, UKK:t ja dokumentit tekoälyavusteiseksi asiakastueksi, joka vastaa kysymyksiin, käyttää lähteitä ja ohjaa tarvittaessa ihmiselle.

EVOX Connect

Pilvipohjainen monikanavainen yhteyskeskus, joka yhdistää puhelut, chatin ja sosiaalisen viestinnän sekä tukee asiakas- ja yhteystietojen hallintaa.

Influx

Influx tarjoaa skaalautuvaa asiakastukea yrityksille: se auttaa käsittelemään yhteydenottoja eri kanavissa ja hallitsemaan tukitoimintoja joustavasti kuukausimallilla.

TicketBuddy

TicketBuddy on tekoälypohjainen asiakastuki- ja lipunhallintasovellus, joka käsittelee viestejä, luokittelee pyyntöjä ja ehdottaa vastauksia tukitiimille.

Letterbook

Letterbook on asiakastukialusta, joka hallitsee ja ratkaisee tukipyyntöjä sähköpostin, sovelluspalauteen ja verkkolomakkeiden kautta tekoälyn avulla.

Vatdi

Vatdi on 24/7 tekoälypohjainen asiakastuki verkkokaupoille. Se vastaa kysymyksiin, seuraa tilauksia ja ohjaa asiakkaat tuotteiden, FAQien ja dokumenttien perusteella.

Lorikeet

Lorikeet tarjoaa säännellyille aloille tarkoitetun alustan, jossa tekoälyagentit hoitavat asiakaspalvelua (ääni, chat, sähköposti) ja analysoivat tukilippujen laatua.

Liverick

Liverick yhdistää live-chatin, sähköpostiliput ja virheenkirjauksen yhdeksi tukialustaksi; hallinnoi useita tuotteita, kerää kontekstuaalisia virheraportteja ja järjestää lippuja.

Casso

Lopeta sähköpostien manuaalinen muuntaminen tehtäviksi. Lähetä viesti eteenpäin, tekoäly luo tiketin ja osoittaa sen automaattisesti. 5 min käyttöönotto, ei koulutusta. Alk. 59 $/kk.

HelpLane

HelpLane on AI-avusteinen tukijärjestelmä, joka yhdistää viestit yhteen inboxiin, ymmärtää kontekstin, tiivistää keskusteluja, laatii vastauksia ja hoitaa toistuvat kysymykset.

Minded

Minded luo tekoälyagentteja, jotka käsittelevät tukipyyntöjä oppien parhaista ihmisagenteista; ne käyttävät API‑toimintoja, lukevat ohjeita ja laativat viestejä.

MindX Service

MindX Service automatisoi chat- ja sähköpostituen: luokittelee, reitittää ja ratkaisee tikettejä, tukee monikanavaisuutta ja integraatioita vähentäen manuaalista työtä.

AeroChat

AeroChat on HR-chatbot, joka vastaa toistuviin HR-kysymyksiin PDF-dokumentista ilman koodausta; luo chatin minuuteissa ja säästää HR-aikaa.

Minimal AI

Minimal AI auttaa verkkokauppoja rakentamaan ja hallinnoimaan tekoälypohjaisia asiakastukitiimejä, jotka ratkaisevat noin 80 % tukipyynnöistä. Käytössä yli 50 verkkokaupassa.

ResponseCX

ResponseCX yhdistää brändin alustat ja luo itsenäisesti toimivia tekoälyagentteja, jotka hoitavat rutiinitehtäviä ja ratkaisevat tukipyynnöt automaattisesti.

Lemni

Lemni on asiakaspalvelualusta, joka käyttää tekoälyä automatisoimaan ja hoitamaan asiakasvuorovaikutuksia (puhelut, sähköposti, proaktiivinen viestintä) ja integroituu työnkulkuihin.

Orin

Orin on asiakastuen alusta, joka sisältää valmiiksi koulutetut tekoälyagentit, tikettijärjestelmän, chat-widgetin, palautekyselyt ja tietopankin.

Help.center

Help.center on AI-pohjainen asiakastukialusta, joka tarjoaa välittömiä vastauksia dynaamisesta tietopankista, AI-chatin ja oman help.center-sivuston itsepalvelua varten.

Simplify360

Simplify360 on sosiaalisen asiakaspalvelun alusta, joka kokoaa some‑viestinnän ja CRM‑tiedot yhteen, tukee asiakastukea sekä tarjoaa Social CRM- ja Command Center -toiminnot.

Echofox

Echofox on verkkosivun tukibotti: yhdistää ihmisen ja tekoälyn asiakastukeen, analysoi asiakaskäyttäytymistä, automatisoi tehtäviä, sulkee tukipyynnöt ja parantaa kuukausittaista toistuvaa liikevaihtoa.