Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
Омнидеск on asiakastuki- ja tukipalvelualusta, jolla voit hallita keskusteluja useiden viestintäkanavien kautta yhdessä työtilassa. Se auttaa tukitiimejä keräämään, järjestämään ja vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin sähköpostista, sosiaalisista verkostoista, lähettiläistä, online-chatista, puhelinpalveluista, sovellusarvosteluista ja mukautetuista kanavista.
Alusta tarjoaa lippujen hallintatyökaluja, kuten suodattimet, lajittelun, haun, tunnisteet, mukautetut kentät, asiakasprofiilit, keskusteluhistorian, sisäiset muistiinpanot, tiedostoliitteet, mallit, maininnat, viivästyneet vastaukset ja yhteistyöominaisuudet. Tiimit voivat määrittää automaatiosääntöjä, webhookeja, työntekijöiden tiloja, käyttöoikeuksia, työaikoja, SLA-säätimiä ja kohdistustiloja standardoidakseen tukityönkulkuja ja vähentääkseen rutiinitehtäviä.
Омнидеск sisältää myös asiakastukikeskuksen, jossa on tietopohja, asiakastilit, palaute- ja ehdotustyökalut, monikielinen sisältö, brändäysvaihtoehdot ja mukautetut verkkotunnukset. Raportointiominaisuudet auttavat analysoimaan vastausaikoja, työmäärää, SLA-vaatimustenmukaisuutta, kanavan toimintaa, työntekijöiden suorituskykyä ja asiakastyytyväisyyttä. Tietojen vienti ja API-käyttö ovat saatavilla integraatioihin verkkosivustojen, CRM-järjestelmien, mobiilisovellusten ja muiden palvelujen kanssa.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa Омнидеск:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
