eDesk

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

eDesk keskittää verkkokaupan asiakaspalvelun kaikki kanavat yhteen, priorisoi ja reitittää viestejä, tarjoaa automaatiota, käännös- ja vastausesityksiä sekä tila- ja tilausintegraatiot.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle eDesk WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk on kattava asiakastukiympäristö, joka on suunniteltu erityisesti verkkokauppayrityksille. Se keskittää asiakkaiden vuorovaikutuksen useissa online -markkinoilla ja -alustoissa, kuten Amazonissa, eBay ja Shopify, tarjoamalla yhtenäisen työtilan tukiryhmille kyselyjen tehokkaaseen hallintaan. Alusta tarjoaa vankat automaatioominaisuudet, joiden avulla yritykset voivat luoda mukautettavia sääntöjä kyselyjen reititykseen, keskustelujen merkitsemiseen ja usein esitettyihin kysymyksiin vastaamiseen. Tämä automaatio auttaa vähentämään tukiryhmien työmäärää ja parantaa yleistä tehokkuutta.

EDESK: n tärkeimpiä ominaisuuksia ovat lippumerkinnät paremman organisaation saavuttamiseksi, automaattisen lippujen tehtävän virtaviivaistamiseen tukiprosesseihin ja itsepalvelutyökaluja tukityökuorman vähentämiseksi. Se tukee myös myyntikeskustelua lisäämään myyntiä kohdennetun vuorovaikutuksen kautta. Edesk integroituu erilaisiin verkkokauppatyökaluihin, mukaan lukien CRM-, varasto- ja lähetysjärjestelmät, saumattoman asiakaspalvelukokemuksen tarjoamiseksi. Lisäksi se tarjoaa sosiaalisten viestien ominaisuuksia, yhdistämällä yritykset asiakkaiden kanssa eri alustoilla, kuten Facebook, Instagram, Twitter ja WhatsApp.

Edeskin edistyneisiin ominaisuuksiin sisältyy tunteen analysointi asiakas-tunteiden mittaamiseksi ja AI-moottorilla varustetuille chatboteille automatisoidun tuen saamiseksi. Alusta tukee myös työnkulun optimointeja, joiden avulla yritykset voivat reitittää asiakaskyselyjä nopeasti oikean ryhmän jäsenille erilaisten parametrien perusteella. Lisäksi Edesk tarjoaa yksityiskohtaisia raportointi- ja analytiikkatyökaluja, joiden avulla yritykset voivat arvioida suorituskykyä ja tehdä tietoisia päätöksiä. Kaiken kaikkiaan Edesk on arvokas työkalu verkkokaupan yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakastukitoimintaa ja parantamaan tehokkuutta useissa kanavissa.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Verkkosivusto: edesk.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty eDesk kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.