Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
HelpDeskEddy on help desk ja asiakastukialusta palvelupyyntöjen, tukilippujen ja asiakasviestinnän hallintaan yhdessä järjestelmässä. Se kokoaa yhteen viestit sellaisista kanavista kuin sähköposti, Telegram, VK, WhatsApp, MAX ja online-markkinapaikat, samalla kun asiakasprofiilit ja keskusteluhistoria säilytetään johdonmukaisemman tuen saamiseksi.
Alusta sisältää lippujen hallinnan, automaattisen pyyntöreitityksen, SLA-seurannan, prioriteetit, tilat, mukautettavat kentät, roolipohjaisen pääsyn ja konfiguroitaviin sääntöihin perustuvan työnkulun automatisoinnin. Tiimit voivat käyttää visuaalista chatbotin rakentajaa, tietokantaa, API:ta ja integraatioita CRM- ja liiketoimintatyökaluihin, kuten amoCRM, Bitrix24, Jira ja retailCRM. HelpDeskEddy tarjoaa myös tekoälyominaisuuksia tietopohjan kysymyksiin vastaamiseen, keskustelujen yhteenvetoon, vastausehdotukseen ja pyyntöjen luokitteluun.
Sisäänrakennetut raportit ja kojelaudat auttavat organisaatioita seuraamaan lippujen määrää, vastausaikoja, asiakastyytyväisyyttä, työntekijöiden suorituskykyä, viestintäkanavia ja palvelusopimusten noudattamista. HelpDeskEddy voi tukea asiakaspalvelua, teknistä tukea, sisäisiä tukipalveluita ja yhteyskeskuksen työnkulkuja.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa HelpDeskEddy:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
