Asiakaspalvelun automatisointi - Parhaat sovellukset ja ohjelmistot

ManyChat

ManyChat on monikanavainen chat-automaatioalusta, joka automatisoi asiakasviestinnän (Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS), tarjoaa chatbot-virtoja, segmentoinnin ja live-chat-siirron.

Whatstool Business

Whatstool Business on WhatsApp-liiketoiminta-alusta, joka tarjoaa virallisen WhatsApp-API:n, chatbotin, CRM:n, viestiautomaation, tiimipostilaatikot, tuoteluettelot, tiketöinnin ja integraatiot.

Zendesk

Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää monikanavaisen tukihallinnan, tikettijärjestelmän, automaation ja itsepalvelun.

Intercom

Intercom on asiakasviestintäalusta, joka yhdistää chatin, chatbotit, automaation ja integraatiot asiakastuen, myynnin ja viestinnän hallintaan.

Zoho Desk

Zoho Desk hallitsee asiakaspalvelun viestintää useissa kanavissa (puhelin, sähköposti, chat, SMS, some), reitittää viestit agenteille ja tuottaa raportit.

Respond.io

Respond.io on AI-pohjainen alusta, joka keskittää monikanavaiset chat- ja puhelukeskustelut, automatisoi rutiinikyselyt ja ohjaa tarvittaessa ihmiskäsittelijöille.

Coze

Alusta, jolla luodaan ja otetaan käyttöön AI-chatbotteja ilman koodausta. Tukee tiedon yhdistämistä, monikanavaista julkaisua ja API-integraatioita yrityskäyttöön.

Smartsupp

Smartsupp tarjoaa live-chatin, chatbotit, kävijäistunnusten tallennuksen ja monikanavaisen viestinnän yrityksen asiakastuen ja myynnin automatisointiin.

Gorgias

Gorgias on verkkokaupoille tarkoitettu asiakaspalvelualusta, joka yhdistää sähköpostin, chatin, tekstiviestit ja puhelut, tarjoaa automaatiotyökaluja, tekoälytoimintoja ja integraatioita.

Freshdesk

Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.

Help Scout

Help Scout on asiakastuen työkalu: yhdistää sähköpostin ja live-chatin yhteiseen postilaatikkoon, tarjoaa tietopankin, automaatiot, raportoinnin ja integraatiot.

ServiceNow

ServiceNow on pilvipohjainen alusta, joka hallinnoi ja automatisoi organisaatioiden palveluprosesseja (IT, asiakaspalvelu, HR, kenttäpalvelu) sisältäen CMDB:n ja analytiikan.

Sesame

Sesame kehittää puhe- ja keskusteluavustajia sekä yrityksille suunnattua virtuaaliassistenttialustaa, jotka automatisoivat asiakaspalvelun ja tarjoavat luonnollisia äänikeskusteluja.

Zammad

Zammad on lippujenhallintajärjestelmä, joka yhdistää viestintäkanavat, hallinnoi tukipyyntöjä, hallitsee käyttäjäoikeuksia ja tuottaa raportteja.

WATI

WATI on WhatsApp Business API -pohjainen alusta yritysten asiakasviestintään: jaetut postilaatikot, automaatio, chatbotit, massaviestit ja CRM‑integraatiot.

Interakt

Interakt on WhatsApp Business API -alusta, joka hallinnoi asiakasviestintää, automatisoi keskusteluja ja ilmoituksia sekä tarjoaa tiimi- ja analytiikkatyökaluja.

Anota AI

Anota AI automatisoi ravintolan WhatsApp-asiakaspalvelun ja hallinnoi tilauksia sekä toimituksia, mikä voi lisätä myyntiä.

Tidio

Tidio on asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa live-chatin, chatbotit, tikettijärjestelmän ja tekoälyavustajat monikanavaiseen viestintään ja integraatioihin.

Lindy

Lindy on AI-avustaja ja no-code-alusta, joka automatisoi toistuvia työtehtäviä, integroituu työkaluihin ja luo räätälöityjä agentteja sähköpostiin, asiakastukeen ja matkasuunnitteluun.

Chatnode

ChatNode on työkalu, jolla voi kouluttaa GPT-pohjaisia chatbotteja omilla verkkosivuista ja tiedostoista tuotetuilla aineistoilla, upottaa ne sivuille ja käyttää API:ta.

Helpwise

Helpwise yhdistää sähköpostin, chatin, WhatsAppin, SMS:n ja sosiaalisen median yhdeksi asiakastukipöydäksi; tukee tiimiyhteistyötä, automaatiota, itsepalvelua ja raportointia.

Userlike

Userlike yhdistää verkkokeskustelut ja viestit (chat, WhatsApp, Messenger ym.) yhteen keskitettyyn inboxiin, tarjoaa live-chatin, video- ja äänituen sekä AI-chatbot-automaatioita ja GDPR-yhteensopivuuden.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents on työkalu, jolla luodaan ja hallitaan keskustelubotteja asiakaspalveluun, tiedonhakuun ja prosessien automatisointiin.

CustomGPT

CustomGPT rakentaa yrityksen sisältöön perustuvia räätälöityjä chatbotteja, jotka tarjoavat kontekstisia vastauksia asiakirjoista, verkkosivuista ja videoista.

Crisp

Crisp on monikanavainen asiakastuen alusta, joka yhdistää verkkochatin, chatbotin, tietopankin, CRM:n ja integraatiot keskitettyyn tiimipostilaatikkoon.

SleekFlow

SleekFlow on monikanavainen asiakasviestintäalusta, joka yhdistää viestit (WhatsApp, Instagram, chat), automatisoi rutiinitehtäviä, tarjoaa AI-chatbotin ja CRM‑integraatiot.

Front

Front on asiakaspalvelualusta, joka keskittää viestinnän eri kanavista, tukee tiimiyhteistyötä, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa tekoälyä sekä analytiikkaa asiakaspalvelun hallintaan.

Retell AI

Retell AI on alusta yrityksille rakentaa ja hallita puhekäyttöisiä keskustelu- ja tehtäväagentteja ilman koodausta, integroiden yritysjärjestelmiin ja puhelinpalveluihin.

UChat

UChat on ilman koodausta käytettävä chatbot‑alusta, jolla yritykset luovat ja ylläpitävät monikanavaisia automatisoituja keskusteluja (AI), live-chatin ja kaupankäynnin integraation.

Mekari Qontak

Mekari Qontak on SaaS-CRM, joka yhdistää viestintäkanavat (WhatsApp, Instagram, sosiaalinen media, puhelut, verkkokauppa), automatisoi viestit ja tarjoaa raportoinnin.

Elfsight

Elfsight tarjoaa koodittomia valmiita widgettejä (mm. AI-chatbotit) verkkosivuille: asiakastukeen, vierailijoiden sitouttamiseen ja liidien keruuseen; mukautettavissa ja yhteensopiva eri alustoilla.

WotNot

WotNot automatisoi asiakasviestinnän chatbottien avulla. Se kerää liidejä, varaa tapaamisia, skaalaa asiakastukea ja tarjoaa 24/7 vastauksia eri toimialoille.

Kimiya AI

Kimiya AI on 24/7 toimiva digitaalinen avustaja, joka luo ihmismäisiä avatar-keskusteluja, hoitaa asiakaspalvelua, automatisoi tehtäviä ja räätälöi viestintää.

DocsBot

DocsBot automatisoi asiakastuen ja parantaa tiimityötä: antaa yksityiskohtaisia vastauksia (myös koodiesimerkit), vastaa tiketteihin, toimii sisäisenä tietopankkina ja integroidaan upotettavalla widgetillä tai API:lla.

Chatbase

Chatbase luo dataasi perustuvan ChatGPT-tyyppisen chatbotin: lataa dokumentit tai anna verkkosivu, käytä widgettinä tai API:n kautta ja mukauta vastauksia.

WAPlus

WAPlus on WhatsApp-laajennus, joka tarjoaa viestien ajoituksen, automaattivastaukset, asiakas- ja keskustelusynkronoinnin, CRM‑integraation, käännöksen ja AI-chatbotin asiakasviestintään.

Freshchat

Freshchat on työkalu asiakasviestintään eri kanavissa. Se yhdistää web-chatin, sähköpostin, puhelut ja sosiaalikanavat, tarjoaa koodittomat chatbotit ja näyttää keskusteluhistorian agenteille.

ChatBot

ChatBot mahdollistaa yrityksille chatbotien nopean luomisen ja mukauttamisen vedä-ja-pudota-rakentajalla, automatisoi viestintää ja integroituu eri kanaviin ja palveluihin.

Synthflow AI

Synthflow AI on ilman koodausta toimiva alusta, jolla luodaan ja hallitaan AI-äänipalvelijoita asiakaspuheluihin, varausten ja CRM-integraation kanssa.

yellow.ai

Yellow.ai tarjoaa yrityksille AI-pohjaisen alustan asiakas- ja työntekijävuorovaikutuksen automatisointiin: monikanavaiset chatbotit, agenttityökalut, monikielinen tuki ja integraatiot.

Salebot

Salebot on kooditon alusta chatbottien, CRM:n, verkkosivujen, verkkokauppojen, varausten, kurssien ja markkinointiautomaation hallintaan useissa viestintäkanavissa.

Ai Zolo

Ai Zolo tarjoaa yhden edullisen tilauksen, jolla käytät useita tekoälypalveluja ja vertailet AI-vaihtoehtoja yhdestä paikasta.

Chatfuel

Chatfuel AI on no-code-chatbottien rakentaja, joka hyödyntää ChatGPT:tä automatisoimaan asiakasviestintää eri viestipalveluissa ja verkkosivuilla.

YourGPT

YourGPT on kooditon GPT-pohjainen työkalu, jolla voi nopeasti luoda, kouluttaa ja integroida räätälöityjä asiakaspalvelubotteja omilla tiedoilla.

Newo.ai

Newo.ai on pilvipalvelu, jonka AI-agentit vastaavat puheluihin, SMS/viesteihin ja chatteihin, tekevät varauksia ja hallinnoivat ilmoittautumisia 24/7 sekä integroituvat CRM/PMS-järjestelmiin.

Chatbot Builder AI

ChatBotBuilder.ai on no‑code‑alusta, jolla luodaan, mukautetaan ja otetaan käyttöön AI-chatbotteja ja generatiivisia malleja eri kanaviin; sisältää integraatiot, analytiikan ja markkinointityökalut.

Octadesk

Octadesk yhdistää monikanavaisen asiakasviestinnän, automatisoi tehtäviä ja tarjoaa analytiikkaa asiakaspalvelun ja myynnin tukemiseen.

Freshworks

Freshworks tarjoaa asiakaspalvelun, IT‑palvelun hallinnan ja myynnin ohjelmistot; yhdistää kanavat, automatisoi työnkulut ja tarjoaa analytiikkaa.

SuperChat AI

AI-avusteinen kirjoitustyökalu, joka tuottaa nopeasti erilaisia tekstejä kuten artikkeleita, kuvauksia ja viestejä.

Zapier Chatbots

Zapier Chatbots luo verkkosivuille AI-chatbotteja, jotka vastaavat kysymyksiin, keräävät yhteystietoja, kvalifioivat liidejä ja yhdistävät tiedot muihin sovelluksiin.

Social Intents

Live-chat-sovellus, joka integroituu Microsoft Teamsiin, Slackiin ja ChatGPT:hen; tarjoaa verkkosivuchat-widgetit, ChatGPT-pohjaiset chatbotit verkkodatan pohjalta ja siirrot ihmiskollegoille.

Tiledesk

Tiledesk on avoimen lähdekoodin AI-työkalu ja live-chat-alusta, joka automatisoi monikanavaista asiakaspalvelua chatboteilla, tiedonhallinnalla ja sujuvalla siirrolla ihmistuelle.

Callbell

Callbell yhdistää WhatsApp Businessin, Facebook Messengerin, Instagram Directin ja Telegramin; tarjoaa tiimikeskitetyn chat-hallinnan, automaation, OpenAI-tuen ja API-integraatiot.

Ozonetel CX Hub

Pilvipohjainen contact center -ratkaisu, joka yhdistää puhelut, chatin ja CRM-integraatiot sekä tarjoaa automaation ja tekoälytyökaluja asiakaspalvelun hallintaan ja analytiikkaan.

Insighto.ai

Insighto.ai on kooditon AI-chatbotin rakennustyökalu. Sen avulla luot oman ChatGPT-pohjaisen chatbotin kouluttamalla omalla datalla, muokkaat ulkoasun ja upotat sen verkkosivulle.

Molin AI

Molin AI on SaaS‑palvelu, jolla voi ilman koodausta luoda e‑kaupan chatbotin minuuteissa. Integroituu Shopifyhin, WooCommerceen, Wixiin ja muihin verkkokauppoihin.

Chatgen.ai

Chatgen on hybridi-chat-alusta, joka tarjoaa räätälöityjä chatbotteja: muuntaa anonyymit verkkovierailijat liideiksi, varaa tapaamisia 24/7 ja tukee markkinointia, asiakastukea ja tuoteetsintää.

Sprinklr

Sprinklr Service on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää yli 30 digitaalista, sosiaalista ja puhekanavaa, antaa agenteille kokonaisnäkymän asiakkaaseen ja reaaliaikaiset analyysit.

HelpCrunch

HelpCrunch on asiakasviestintäalusta, joka yhdistää live-chatin, chatbotit, jaetun postilaatikon, tietopankin, sähköpostit, popupit ja CRM:n asiakastuen ja myynnin tueksi.

Trengo

Trengo yhdistää useat viestintäkanavat yhteen postilaatikkoon, mahdollistaa asiakasviestien hallinnan, automaatiot, tiimiyhteistyön, chatbotit ja analytiikan yhdestä käyttöliittymästä.