Asiakaspalvelun automatisointi: parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Spiceworks

Spiceworks on pilvipohjainen IT-lippujärjestelmä, joka hallinnoi tukipyyntöjä, automaattivastauksia, varastonhallintaa, tietopankkia, mobiili-ilmoituksia ja raportointia.

AiSensy

AiSensy on WhatsApp-chatbot, CRM- ja markkinointialusta, joka automatisoi asiakastuen, lähettää broadcast-viestejä, hallinnoi kontakteja ja integroituu WhatsApp Business API:iin.

Trengo

Trengo yhdistää useat viestintäkanavat yhteen postilaatikkoon, mahdollistaa asiakasviestien hallinnan, automaatiot, tiimiyhteistyön, chatbotit ja analytiikan yhdestä käyttöliittymästä.

GetBotAI

GetBotAI yhdistää GPT‑4, Claude ja Gemini -mallit tarjoten chat-, haku-, kirjoitus- ja käännöstyökaluja sekä kuvien, videoiden ja PDF:ien käsittelyä; mukana AI‑plagiaatti- ja tunnistustyökalut.

HelpDesk

HelpDesk on verkkopohjainen lipunmyynti- ja asiakastuen järjestelmä, joka kerää asiakkaiden viestit yhteen, hallitsee lippuja, automatisoi työnkulkuja ja tarjoaa raportoinnin ja integraatiot.

Autoresponder Bot

Autoresponder Bot vastaa automaattisesti Facebook- ja Instagram-kommentteihin ja yksityisviesteihin, sisältää avainsanapohjaisen chatbotin ja kilpailumoduulin; pilvipalveluna 24/7.

SquadStack

SquadStack on AI-avusteinen puhe- ja viestintäratkaisu, joka automatisoi asiakasvuorovaikutuksen (puhelut, chat, sähköposti, some), integroituu CRM:ään ja siirtää tapaukset ihmisedustajille.

Hiver

Hiver on Google Workspace -tiimien Gmailissa toimiva sähköpostin ja viestinnän hallintatyökalu: jaetut postilaatikot, automaatiot, integraatiot ja raportointi.

Pine AI

Pine on tekoälyavustaja, joka tunnistaa epäoikeutetut laskut, soittaa yrityksille puolestasi ja neuvottelee lasku- ja palveluriidat.

JivoChat

JivoChat on monikanavainen live-chat-sovellus, joka yhdistää chatin, puhelut, sähköpostin ja some-viestit yhteen hallintaan, tarjoaa chatbotit, vierailijaseurannan ja asiakastietojen tallennuksen.

Genesys Cloud

Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.

Sobot

Sobot tarjoaa yhteyskeskusratkaisun: AI-chatbotit, live chat, puhe ja tiketöinti monikanavaiseen asiakaspalveluun ja markkinointiin.

TeamSupport

TeamSupport hallinnoi jälkimyyntiä: tukiliput, live-chat, asiakkuuden menestys ja analytiikka, parantaen tukiprosesseja, asiakkaan seurantaa ja asiakastyytyväisyyttä.

Build Chatbot

Build Chatbot on työkalu, jolla yritykset ja yksityishenkilöt luovat ja kouluttavat AI-chatbotin minuuteissa, hyödyntäen teksti-, PDF-, CSV-, DOCX-, URL-, ääni- ja videotietoja.

Morph.ai

Morph.ai tarjoaa yrityksille alustan WhatsApp-chatbottien ja keskusteluvirtojen luomiseen sekä CRM- ja API‑integraatioihin myynnin, tuen, varausten ja ilmoitusten automatisointiin.

Chative

Chative on AI-avusteinen monikanavainen viestintäalusta, joka yhdistää keskustelut ja asiakastiedot, tarjoaa live-chatin ja chatbotit sekä mahdollistaa myynnin ja tukiprosessien automatisoinnin.

Kore.AI

Kore.ai on alusta, jolla yritykset voivat luoda, ottaa käyttöön ja hallita monikanavaisia virtuaaliavustajia ja chatteja ilman laajaa koodausta.

Dealism

Dealism on WhatsApp- ja Instagram-myyntiassistentti, joka vastaa asiakasviesteihin 24/7, hoitaa UKK- ja myyntikeskustelut, yhdistää viestit useista alustoista ja oppii aineistostasi.

MercadoBot

MercadoBotilla voit automatisoida asiakaspalvelun MercadoLibre-kaupassasi.

Kodif

Kodif on tekoälypohjainen alusta asiakastuen automatisointiin: se tarjoaa työnkulkujen automaation, agentti‑kopilotin, itsepalvelun ja analytiikan integraatioilla sekä tietoturvalla.

chatof.ai

ChatOf.ai mahdollistaa yrityksille tekoälychatbottien luomisen ja käyttöönoton ilman koodausta, integroituna verkkosivuille, sovelluksiin ja viestipalveluihin.

Droxy

Droxy muuttaa mitä tahansa sisältöä AI-chatbotiksi, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin, hoitaa ajanvaraukset ja liidien kvalifioinnin useissa kanavissa sekä integroituu järjestelmiin.

Jekka.ai

Jekka on 24/7 toimiva tekoälychatbot, joka vastaa asiakaskyselyihin, opastaa ostoksissa, käyttää yrityksen sisältöjä ja tarvittaessa siirtää keskustelun ihmiselle. Tukee 175+ kieltä.

DenserAI

DenserAI on yrityksille suunnattu pilvipalvelu, joka mahdollistaa genAI‑kyselyt omiin tietoihin ja antaa keskustellen tarkkoja vastauksia sekä asiakirjahakuja.

Cognigy

Cognigy on keskustelu‑AI-alusta, joka luo ja hallinnoi puhe- ja chat‑AI-agentteja yrityksen asiakaspalveluun, monikielisesti ja integroituna yritysjärjestelmiin.

Blip

Blip on pilvialusta, joka luo ja hallinnoi AI-chatbotteja integroituna monikanavaisiin viestintäkanaviin asiakaspalvelun ja myynnin automatisointiin.

Aide

Aide on asiakastuen työkalu, joka analysoi viestejä, ehdottaa ratkaisuja ja järjestää tietämystä Frontissa ja Zendeskissä, nopeuttaen vastauksia ja tukien uusien agenttien perehdytystä.

Landbot

Landbot on kooditon alusta chatbottien ja tekoälyagenttien rakentamiseen verkkosivuille, WhatsAppiin ja Messengeriin. Se automatisoi asiakaspalvelua, myyntiä ja tiedonkeruuta.

Omnichat

Omnichat tarjoaa yrityksille keskustelukaupan ja AI-työkaluja: yhdistää WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE ja verkkokeskustelut, automatisoi asiakaspalvelun, tuotesuositukset ja maksut.

DevRev

DevRev on SaaS-yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuotekehityksen ja kehittäjät, tarjoaa tiedon yhdistämisen, yhteistyön ja AI-avusteisen prosessiautomaation.

ChatMaxima

ChatMaxima on keskustelumarkkinointialusta, joka yhdistää AI-chatbotit ja ihmistuen, mahdollistaen no-code-chatbotien luomisen ja viestinnän hallinnan useissa kanavissa kuten WhatsApp ja Messenger.

AgentsForce

AgentsForce luo ja kouluttaa AI‑edustajia ratkaisemaan tukipyyntöjä ihmisten puolesta: oppii parhaista agenteista, käyttää CRM:ää, ohjeita ja API‑toimia viesteihin ja automaatioon.

Botmaker

Botmaker on viestintäalusta, jolla vastaat asiakkaisiin digitaalisissa kanavissa: hybridi-botit ja live-agentit sekä automatisoitu chat-myynti ja asiakaspalvelu.

VoiceSpin

VoiceSpin on pilvipohjainen VoIP-yhteyskeskus, joka tarjoaa paikallisnumeroita, puhelin- ja SMS-viestinnän, automaattivalinnat, puhe- ja laatuanalytiikan sekä CRM-integraatiot.

DuckHub AI

DuckHub AI automatisoi ja vastaa yrittäjien asiakasviesteihin WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa, vapauttaen aikaa muuhun toimintaan.

Clanker Support

Verkkosivuille upotettava tukiwidget, joka vastaa dokumentaatiosta, siirtää vaikeat tapaukset ihmiselle ja säilyttää keskusteluketjun.

HALPER

Halper on tekoälypohjainen yritysassistentti, joka automatisoi asiakasviestinnän monikanavaisesti, aikataulutuksen ja rutiinitehtävien hallinnan.

Taalk AI

Taalk AI tarjoaa tekoälypohjaisia keskusteluagentteja yrityksille asiakastuen automatisointiin, personointiin ja monikanavaiseen viestintään.

KaraboAI

KaraboAI luo yrityksille räätälöityjä AI-chatbotteja oman datan pohjalta, jotka vastaavat käyttäjiin, suorittavat toimintoja, automatisoivat rutiinikyselyt ja integroituvat järjestelmiin.

AISTA

Aista luo ja ylläpitää verkkosivujen ChatGPT-pohjaisia AI-chatbotteja yrityksille ja tarjoaa low-code-työkalun tietokantojen CRUD HTTP -rajapintojen generoimiseen.

Talkdesk

Talkdesk on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa monikanavaisen yhteydenpidon, puhelinjärjestelmän, tekoälyavusteiset virtuaaliagentit ja asiakasanalytiikan.

BotStar

BotStar on chatbot-alusta, jolla voi visuaalisesti rakentaa, hallita ja kehittää automaattisia chattibotteja, hallita sisältöä, kerätä käyttäjätietoja ja integroida järjestelmiin.

Zoko

Zoko yhdistää myynnin, markkinoinnin ja asiakastuen WhatsAppissa: jaettu yritysnumero, Shopify‑integraatio, no‑code‑chatbotit ja viestien keskittäminen WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa.

PolyAI

PolyAI tarjoaa yrityksille keskustelurobotteja, jotka ymmärtävät asiakkaiden puhetta ja hoitavat asiakaspalvelutehtäviä, vähentäen jonotusaikoja ja vapauttaen henkilöstöä.

OmniChat

OmniChat yhdistää WhatsAppin, Instagramin, Messengerin ja verkkokeskustelun ja tarjoaa tekoälypohjaisia työkaluja asiakaspalveluun, myyntiin, tilauksen seurantaan ja ostoskorien palautukseen.

Kustomer

Kustomer on asiakaspalvelun CRM-alusta, joka yhdistää viestinnän eri kanavista, automatisoi rutiinitehtäviä (itsepalvelu, reititys) ja tarjoaa yhtenäisen asiakashistorian agenteille.

Re:amaze

Re:amaze on asiakaspalvelu- ja viestintäalusta, joka yhdistää live-chatin, sähköpostin, somen, SMS/MMS:n, VOIPin ja tietopankit yhteen hallintapaneeliin.

eDesk

eDesk keskittää verkkokaupan asiakaspalvelun kaikki kanavat yhteen, priorisoi ja reitittää viestejä, tarjoaa automaatiota, käännös- ja vastausesityksiä sekä tila- ja tilausintegraatiot.

MARA

MARA on tekoälyavustaja, joka kirjoittaa yrityksille yksilöllisiä vastauksia asiakasarvosteluihin nopeasti, monella kielellä ja kopioitavassa muodossa eri arvostelualustoille.

Besty AI

Besty AI on työkalu lyhytaikaisten vuokrausten ja hotellien vierasviestintään, lisämyyntiin ja operaatioiden automatisointiin.

Oho chat

OHO Chat yhdistää FB, LINE, IG ja muut kanavat yhteen näkymään, tarjoaa chatbotin ja admin-vaihdon, asiakasdatan tallennuksen, case-seurannan ja tiimin mittarit.

Netcall

Netcall on alusta, joka automatisoi prosesseja ja yhdistää järjestelmiä; tarjoaa yhteyskeskuksen hallinnan ja AI-pohjaisen asiakirjakäsittelyn asiakaspalvelun ja työnkulkujen tueksi.

HappyFox

HappyFox on asiakastukiohjelma, joka hallinnoi monikanavaisia tukipyynnöitä (sähköposti, web, puhelin, some), tarjoaa lippujärjestelmän, itsepalvelun ja integraatiot.

Almo Chat

Almo Chat on AI-pohjainen chatbot, joka vastaa asiakkaiden kyselyihin 24/7, käyttää yrityksen sisältöä ja tietokantaa, ratkaisee ongelmia sekä kerää käyttäjä- ja palautetietoja.

AiChat

AiChat tarjoaa GenAI-pohjaisen keskustelu- ja asiakaskokemusalustan, joka yhdistää ääni- ja verkkokeskustelut sekä myymälöiden holografiset kioskiratkaisut asiakasviestintään ja automaatioon.

Talkative

Talkative automatisoi ja tukee asiakaspalvelua brändikoulutetulla tekoälyllä chatissa, WhatsAppissa, SMS:ssä ja videossa, yhdistäen ihmistyön ja analytiikan.

Wabo

Wabo on WhatsApp Business API -pohjainen CRM- ja viestintäalusta, joka keskittää asiakasviestinnän, automatisoi chatbotit ja lähetykset sekä tarjoaa kontaktien ja tiimityön hallinnan.

Orion AI Agent

Orion AI Agent keskustelee asiakkaiden kanssa reaaliajassa, vastaa kysymyksiin, kerää liidejä, aikatauluttaa tapaamisia, synkronoi keskustelut ja integroituu CRM-järjestelmiin.

ProhostAI

ProhostAI automatisoi vierasviestinnän ja isännöintitehtävät lomamajoituksissa tekoälyn avulla.

IrisAgent

IrisAgent automatisoi asiakastukea tekoälyn avulla: luokittelee ja korreloi tikettejä, löytää ja priorisoi ongelmat, automatisoi rutiinit ja nopeuttaa ratkaisuja.