Genesys Cloud

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Genesys Cloud WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

The Genesys Cloud CX™ platform is trusted by thousands of small, medium and large enterprises and recognized across the globe as an industry-leading cloud call center solution and customer experience (CX) platform. No matter where the customer conversation starts or ends, Genesys Cloud CX transforms your customer experience. It connects insights across teams, tools and interactions so you have the data to address customers problems with ease. Meet your customers anywhere, anytime, on any channel, with a suite of digital channels. * Automate Successful Outcomes Simplify how you connect with customers across channels. With smart automation across the entire customer journey, you can use data and insights gained to take the right action at the right time to create the best outcomes. * Innovate at Scale Give your employees and call center agents the information they need in a tool built to drive engagement, improve customer interactions and boost your team’s performance. * Reimagine Experiences that Matter Use Genesys Cloud CX as an all-in-one cloud call center application and easily extend the suite with hundreds of packaged integrations. Take full advantage of the composable customer experience platform with third-party integrations and applications so you can reach customers any moment, on any channel. With an all-in-one suite of digital capabilities in Genesys Cloud CX, call center employees and customers can engage in seamless conversations across digital channels like chat, email, text and social media. Enhance the customer experience with bots and predictive artificial intelligence (AI) and route to a human call center agent when customers have more complex needs. Genesys is redefining the customer experience with innovative call center software. Our award-winning Genesys Cloud CX deploys in days, is intuitive to use and innovates with upgrades each week. With real-time dashboards, simple management tools and analytics, Genesys Cloud CX provides the insights you need to run your business. And you’ll take your contact center and CX strategy into tomorrow — no matter where your agents are located or which channels they handle.

Genesys Cloud on kattava pilvipohjainen yhteyskeskuksen alusta, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan asiakaspalvelutoimintoja useiden kanavien välillä. Se tarjoaa yhtenäisen käyttöliittymän vuorovaikutuksen hallitsemiseksi äänen, digitaalisten kanavien ja AI-pohjaisten työkalujen kautta, mikä varmistaa saumattoman asiakkaiden sitoutumisen. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat omnichannel -tuki, jonka avulla edustajat voivat käsitellä kyselyjä eri alustoilta, kuten sosiaalinen media, tekstiviestit, sähköpostit ja puhelut. Alusta tarjoaa myös edistyneitä reititysominaisuuksia, työvoimanhallintatyökaluja ja reaaliaikaisia analytiikkaa agenttien tuottavuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.

Genesys Cloud tukee edistynyttä automaatiota AI-moottorien chatbotien ja puhe-yhteensopivien IVR-järjestelmien kautta, jotka auttavat automatisoimaan rutiininomaisia tiedusteluja ja parantamaan ensimmäisen yhteydenpidon resoluution määriä. Lisäksi se tarjoaa ominaisuuksia, kuten yhtenäislainaa ja näytön jakamista, jolloin edustajat voivat tarjota henkilökohtaista tukea ja vianetsintä monimutkaisia kysymyksiä tehokkaammin. Alusta integroituu hyvin suosittuihin CRM- ja HR -järjestelmiin, mikä varmistaa yhtenäisen työnkulun eri osastojen välillä.

Alustan skaalautuvuus ja joustavuus tekevät siitä sopivan sekä pienille joukkueille että suurille yrityksille, jolloin yritykset voivat räätälöidä asiakaspalvelustrategiansa erityistarpeiden mukaisesti. Jatkuvien päivitysten ja parannusten avulla Genesys Cloud on edelleen vankka ratkaisu organisaatioille, jotka pyrkivät parantamaan asiakkaiden sitoutumista ja toiminnan tehokkuutta.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: ProductivityAuto Dialer SoftwareOutbound Call Tracking SoftwareConversational Marketing SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareUCaaS PlatformsVoIP ProvidersSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCo-Browsing SoftwareCustomer Service Automation SoftwareProactive Notification SoftwareAI AgentsGenesys AppFoundry Marketplace

Verkkosivusto: genesys.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Genesys Cloud kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.