Gladly

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Gladly WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Onneksi digitaalinen asiakaskokemusalusta, joka on suunniteltu tarjoamaan yrityksille yhtenäisen kuvan asiakkaistaan kaikilla kanavilla. Tämän kattavan alustan avulla yritykset voivat keskittää asiakkaiden vuorovaikutuksen tarjoamalla arvokkaita näkemyksiä asiakaskäyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Integroimalla kaikki asiakaskeskustelut yhteen paikkaan antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota henkilökohtaista palvelua ja parantaa yleistä asiakaskokemusta.

Tärkeimmät ominaisuudet sisältävät mielellään automatisoidut työnkulut, jotka reitittävät asiakaspyyntöjä tehokkaasti sopivimmille edustajille asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten perusteella. Alusta tarjoaa myös valikoiman raportointi- ja analytiikkatyökaluja, jotka auttavat mittaamaan asiakaspalvelutoimintojen tehokkuutta ja tunnistamaan parannusalueet. Hyödyntämällä automaatiota ja AI: tä, automatisoivat mielellään toistuvat tehtävät, luokittelee kyselyt ja tarjoaa älykkäitä ehdotuksia edustajille, mikä lisää tuottavuutta ja tehokkuutta.

Hillyn asiakaskeskeinen lähestymistapa varmistaa, että edustajilla on pääsy asiaankuuluviin asiakastietoihin, mikä helpottaa henkilökohtaista ja tehokkaampaa vuorovaikutusta. Tämä yhtenäinen asiakasnäkymä tukee Omnichannel -tukea, jonka avulla yritykset voivat hallita asiakkaiden vuorovaikutusta saumattomasti eri kanavilla, kuten sähköposti, chat ja sosiaalinen media. Kaiken kaikkiaan mielellään yritykset virtaviivaistavat asiakaspalvelutoimintansa, parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja edistämään pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Verkkosivusto: gladly.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Gladly kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.