Kustomer

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Kustomer on asiakaspalvelun CRM-alusta, joka yhdistää viestinnän eri kanavista, automatisoi rutiinitehtäviä (itsepalvelu, reititys) ja tarjoaa yhtenäisen asiakashistorian agenteille.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Kustomer WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer on AI-moottorilla varustettu asiakaspalvelu CRM-alusta, joka on suunniteltu yhdistämään ja virtaviivaistamaan asiakkaiden vuorovaikutusta useiden kanavien välillä, mukaan lukien sähköposti, puhelin, chat ja sosiaalinen media. Se tarjoaa yrityksille kattavan kuvan asiakashistoriasta ja mieltymyksistä, mikä mahdollistaa henkilökohtaisen ja tehokkaan tuen. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat AI-ohjatut avustajat, jotka automatisoivat rutiinitehtäviä, kuten lippujen reititys ja UKK-vastaukset, agentin tuottavuuden parantaminen ja asiakastyytyväisyys.

Kustomerin alusta tarjoaa yhtenäisen asiakasnäkymän, jonka avulla edustajat voivat käyttää täydellistä historiaa asiakasvuorovaikutuksesta kaikilla kanavilla. Tämä varmistaa tietoisemman ja henkilökohtaisemman tuen parantaen yleistä asiakaskokemusta. Lisäksi Kustomerin ennustava analytiikka auttaa ennakoimaan asiakkaiden tarpeita tarjoamalla ennakoivaa apua aikaisemman vuorovaikutuksen ja tietojen perusteella. Alustan integraatioominaisuudet mahdollistavat saumattomat yhteydet erilaisiin liiketoimintatyökaluihin, mikä tekee siitä monipuolisen ratkaisun asiakaspalvelutoimintojen hallintaan tehokkaasti.

Hyödyntämällä AI: tä ja automaatiota, Kustomer auttaa yrityksiä hallitsemaan korkean määrän asiakaskyselyjä tehokkaasti säilyttäen korkean palvelun laadun. Sen kyvyt ovat erityisen hyödyllisiä yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan toiminnan tehokkuutta ja tarjoamaan räätälöityjä asiakaskokemuksia useissa kosketuspisteissä.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Verkkosivusto: kustomer.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Kustomer kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.