SuccessKPI

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

SuccessKPI on AI- ja automaatioalusta yhteyskeskuksille: yhdistää kanavatiedot, tarjoaa analytiikkaa, laadunvalvontaa, työvoimanohjausta ja reaaliaikaista tukea agenteille.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle SuccessKPI WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

SuccessKPI is a revolutionary on-demand insight and action platform removes the obstacles that agents, managers, and executives encounter in delivering exceptional customer service. We leverage artificial intelligence and automation to unify data from the multi-channel customer experience journey and integrate seamlessly with popular CCaaS solutions, including Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, and Talkdesk. SuccessKPI is trusted by some of the world's largest government, BPO, financial, healthcare, and technology contact centers in the United States, Europe, and Latin America.

Menestykpi on kattava työvoiman sitoutumisen hallinta (WEM) -alusta, jonka tarkoituksena on parantaa asiakas- ja työntekijöiden kokemuksia yhteyskeskuksissa. Se integroi keinotekoisen älykkyyden (AI) saumattomasti toimintaansa tarjoamalla työkaluja työvoiman hallintaan, keskusteluanalytiikkaan, puheeseen ja tekstin analytiikkaan, laadunhallintaan ja agentti -apuun. Alusta on rakennettu datan ensimmäiseen lähestymistapaan, varmistaen, että oivallukset ovat kaikkien sidosryhmien toimintaa ja saatavilla.

MenestysKPI: n keskeisiä piirteitä ovat AI-käyttöinen analytiikka agenttien suorituskyvyn arviointiin, ennustavan riskinarviointiin ja reaaliaikaiseen työnkulun ohjaukseen. Se tarjoaa myös automaattisen laadunvarmistustyökaluja, jotka arvioivat asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaammin kuin perinteiset menetelmät. Lisäksi onnistunutkpi tukee edistyneitä Genai -ominaisuuksia, kuten yritystietojen raportointia, puhe- ja tekstianalytiikkaa sekä agenttitietohakua, joiden tarkoituksena on parantaa operatiivista tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Hyödyntämällä AI: tä ja automaatiota, menestyskoko auttaa organisaatioita optimoimaan työvoiman aikataulun, ennustamisen ja suorituskyvyn hallinnan. Se antaa agenteille mahdollisuuden reaaliaikaisia oivalluksia ja työnkulun ohjausta, mikä antaa heille mahdollisuuden tarjota parempia asiakaskokemuksia. Alustan integraatioominaisuuksien avulla se voi toimia saumattomasti erilaisilla kontaktikeskuksen ratkaisuilla tarjoamalla yhtenäisen älykkyyskerroksen tehostettuun päätöksentekoon. Kaiken kaikkiaan menestyskti on suunniteltu lisäämään liiketoiminnan tuloksia muuttamalla asiakaskokemuksia ja parantamalla työvoiman sitoutumista innovatiivisten AI-pohjaisten ratkaisujen avulla.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics SoftwareGenesys AppFoundry Marketplace

Verkkosivusto: successkpi.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty SuccessKPI kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.