Scorebuddy

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Scorebuddy analysoi kaikki asiakasvuorovaikutukset AI:n avulla, automatisoi laadunvarmistuksen, tunnistaa tarkastusta tarvitsevat tapaukset, tuottaa raportit ja auttaa valmentamaan agenteja.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Scorebuddy WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Scorebuddy is a market-leading contact center quality assurance (QA) solution that uses embedded AI to improve operational efficiency, drive agent engagement, and uncover actionable insights. Using AI, Scorebuddy allows you to analyze every interaction and identify the ones that need human review—so you can reduce cost per interaction, improve both agent and customer experience, and deliver personalized coaching that makes a real-world impact. By automating repetitive tasks with AI, Scorebuddy allows you to expand and evolve your QA program without having to spend on extra hires. Analyze 100% of agent-customer conversations to ensure complete QA coverage. Leverage AI evaluator assistance and auto-scoring to make your quality assurance process faster and more accurate. Put powerful, automated workflows in place to assign targeted lists for evaluation and streamline the entire process. Scorebuddy’s advanced reporting and analytics tools identify trends and patterns in your QA data, uncovering actionable insights for your organization. You can explore all of this data with embedded business intelligence (BI) and create highly-visual, digestible reports to share with stakeholders in multiple formats. You can even create custom dashboards aligned with the needs of individual users. Plus, enhanced root cause analysis and automated sentiment analysis let you understand customer needs, wants, and behaviors.

Scorebuddy on erikoistunut työkalu, joka on suunniteltu parantamaan laadunvarmistus- ja asiakaspalvelutoimintoja tarjoamalla jäsennelty kehys suorituskyvyn arvioimiseksi ja parantamiseksi. Se keskittyy auttamaan organisaatioita hallitsemaan laadunvalvontaprosesseja tehokkaasti varmistaen, että asiakkaiden vuorovaikutus täyttää korkeat vaatimukset.

Sovellus tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, jotka tukevat laadunhallintaa, mukaan lukien työkalut arviointimuotojen luomiseen ja hallintaan, suorituskykymittarien seuraamiseen ja palautteen analysointiin. Scorebuddy on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi, jolloin joukkueet voivat helposti asentaa ja mukauttaa laadunvalvontaprosesseja. Se tukee erityyppisiä arviointeja, kuten puhelunvalvontaa, sähköpostin arviointeja ja muita asiakasvuorovaikutusanalyysejä.

Hyödyntämällä Scorebuddyä yritykset voivat virtaviivaistaa laadunvarmistusprosessejaan, vähentää manuaalisia ponnisteluja ja saada arvokkaita näkemyksiä asiakaspalvelun suorituskyvystä. Sovellus auttaa organisaatioita tunnistamaan parannusalueet, asettamaan selkeät palvelun laadun tavoitteet ja seuraamaan edistymistä ajan myötä. Tämän avulla joukkueet voivat tarkentaa palvelun toimittamista, parantaa asiakastyytyväisyyttään ja ylläpitää jatkuvaa laatua kaikissa asiakasvuorovaikutuksissa.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessContact Center Quality Assurance Software

Verkkosivusto: scorebuddyqa.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Scorebuddy kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.