EvaluAgent

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

EvaluAgent analysoi kaikki asiakaskohtaamiset (puhelut, chatit, sähköpostit, tiketit, some), automatisoi laadunvarmistuksen sekä tuottaa pisteytyksiä ja valmennustietoa agenteille.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle EvaluAgent WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Every engagement counts when it comes to understanding, elevating, and differentiating the Customer Experience (CX). EvaluAgent helps you improve CX by analyzing 100% of interactions – from calls and emails, to web chats, tickets, and social media. No stone is left unturned, giving you actionable insights to share with your organization and the ability to laser-focus QA efforts on must-monitor interactions and agent development. EvaluAgent helps businesses worldwide to: * Bridge the insight gap Identify must-monitor interactions with 100% coverage across channels, uncover insights with sentiment analysis and visualize progress with meaningful dashboards * Elevate their QA approach Reduce selection bias with auto-assigned interactions, use tried-and-tested scorecards, and automate QA scores with SmartScore * Deliver tangible CX improvements Integrate with an array of best-in-class WFM platforms and help agents improve by entwining coaching, learning and reporting for a truly joined-up approach * Engage and motivate their agents Empower agents with transparent access to their own data and targets, gamify recognition and rewards, and promote two-way communication all in one platform Think of evaluagent as your AI-powered QA co-pilot. Leverage intelligence from every interaction to understand, elevate and differentiate your customer experience at scale – all while never forgetting the value of the human touch.

Arviogent on huippuluokan alusta, joka on suunniteltu parantamaan puhelinkeskuksen laadunvarmistusta AI-ohjatun keskustelun älykkyyden kautta. Se automatisoi laadunvarmistustehtävät tarjoamalla agenttien kohdennettua valmennusta suorituskyvyn parantamiseksi. Analysoimalla asiakasvuorovaikutuksia automaattisesti, alusta tunnistaa parannusalueet ja vähentää manuaalista tarkistusaikaa, mikä mahdollistaa tehokkaamman toiminnan.

Yksi arvioitavan tärkeimmistä ominaisuuksista on sen kyky muodostaa yhteyden olemassa oleviin järjestelmiin tarjoamalla muokattavia työnkulkuja, jotka virtaviivaistavat laadunvarmistusprosessia. Tämä integraatio antaa yrityksille mahdollisuuden rakentaa parempia edustajia kohdennettujen kehitysresurssien ja valmennustyökalujen avulla. Arvioitavaksi tunnustetaan kattavasta laadunvarmistusten automaatiostaan, ja suuret tuotemerkit ovat käyttäneet sitä asiakaspalvelutoimintojensa parantamiseksi.

Hyödyntämällä AI-pohjaista analyysiä, arviointi auttaa yrityksiä paljastamaan käsityksen asiakasvuorovaikutuksesta, mikä voi antaa asiakaskokemuksen strategisia parannuksia. Alustan keskittyminen laadunvarmistukseen ja koulutukseen tekee siitä arvokkaan työkalun puhelinkeskuksille, jotka pyrkivät optimoimaan toimintaansa ja parantamaan agenttien suorituskykyä.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Verkkosivusto: evaluagent.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty EvaluAgent kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.