Evalgent

Evalgent on puheälyn testaus- ja arviointialusta, joka on suunniteltu auttamaan tiimejä arvioimaan puheagenttien suorituskykyä ennen käyttöönottoa. Se tukee jäsenneltyjä arviointityönkulkuja, joissa yhdistetään skenaarioita, soittajaprofiileja ja mittareita mitatakseen, suorittaako agentti aiotut tehtävät, noudattaako hän ohjeita ja pysyykö se luotettavana realistisissa keskusteluolosuhteissa.

Alusta sisältää skenaariopohjaisen toiminnallisen testauksen, käyttäytymistestauksen synteettisillä soittajaprofiileilla ja rajatestauksen tunnistamaan, missä suorituskyky alkaa heikentyä. Se tarjoaa myös konfiguroitavia mittareita sellaisten ominaisuuksien mittaamiseen, kuten sävyn johdonmukaisuus, vastausviive, puhelun kesto, keskeytysten käsittely ja tiedon tarkkuus. Tulokset pisteytetään useilta ajoilta, jotta tiimit voivat verrata tuloksia johdonmukaisesti, seurata regressioita ja tarkastella todisteita transkriptioista ja arviointiraporteista.

Evalgent on suunniteltu tiimeille, jotka haluavat vahvistaa nopeat muutokset, mallipäivitykset ja työnkulun muutokset valvotussa ympäristössä. Se keskittyy käyttöönottoa edeltävään testaukseen, luotettavuuden mittaamiseen ja puheagenttien tuotantovalmiuksiin pelkän puhelun jälkeisen analyysin sijaan.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Evalgent kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.