QEval

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

QEval on puhelinkeskuksen laadunvalvonta- ja agenttien suoriutumisen seurantasovellus, joka analysoi puhetta reaaliajassa, tunnistaa tunteita ja tuottaa raportteja valmennusta varten.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle QEval WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

QEval is an intelligent, customizable contact center quality monitoring solution and agent performance management software. It leverages the power of Artificial Intelligence Technology and real-time speech analytics to deliver actionable reports & analytics. QEval further simplifies the coaching process by providing updates on training, and ensures better insight and visibility in coaching that goes beyond the antiquated days of simply “checking a box.” With AI-powered speech analytics, QEval provides valuable performance insights that help interpret emotional cues for improved call center quality monitoring and effective agent coaching. Built with industry best practices, QEval acts as a comprehensive solution to achieve a consistent and effortless customer and agent experience.

QVAVAL on ohjelmistosovellus, joka on suunniteltu parantamaan laadunvalvontaa ja suorituskyvyn arviointia puhelinkeskuksissa edistyneiden AI-pohjaisen puheanalytiikan avulla. Alusta analysoi asiakkaiden vuorovaikutusta purkamalla arvokkaita oivalluksia, mukaan lukien emotionaaliset vihjeet, tarjotakseen kattavan käsityksen agentin suorituskyvystä ja asiakaskokemuksesta. Tämä helpottaa tietopohjaista päätöksentekoa, jolla pyritään parantamaan palvelun laatua ja toiminnan tehokkuutta.

QVAVAL: n tärkeimmät piirteet sisältävät reaaliaikaisen puheenalyysin, tunteiden havaitsemisen ja yksityiskohtaisen raportoinnin, joiden avulla johtajat voivat tunnistaa joukkueidensa parannusvahvuudet ja parannusalueet. Sovellus tukee skaalautuvaa laadunvalvontaa automatisoimalla arviointiprosessia, vähentämällä riippuvuutta manuaalisiin arvosteluihin ja mahdollistamalla nopeammat palautejaksot. Lisäksi Qevas integroituu saumattomasti olemassa oleviin puhelinkeskuksen infrastruktuureihin, mikä tekee siitä mukautettavan erilaisiin toimintaympäristöihin.

Keskittymällä objektiivisiin suorituskykymittareihin ja emotionaalisiin analyyseihin Qevaal auttaa organisaatioita optimoimaan asiakkaiden vuorovaikutusta ja parantamaan palvelun yleistä toimitusta. Keinotekoisen älykkyyden käyttö keskusteluanalyysissä mahdollistaa johdonmukaisen ja tarkan laadun arvioinnin, mikä edistää asiakastyytyväisyyttä ja edustajien kehittämistä ajan myötä.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessConversation Intelligence SoftwareContact Center Quality Assurance Software

Verkkosivusto: qevalpro.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty QEval kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.