CallMiner

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

CallMiner analysoi puhe- ja tekstikeskusteluja tekoälyn avulla, tunnistaa tunteita, riskejä ja teemoja sekä tarjoaa löydöksiä ja reaaliaikaista ohjausta asiakaspalveluun.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle CallMiner WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

CallMiner is the global leader in conversation intelligence to drive better customer experience, operational efficiency and business improvement. Powered by artificial intelligence and machine learning, CallMiner delivers the industry’s most comprehensive platform to analyze omnichannel customer interactions at scale, allowing organizations to interpret sentiment and identify patterns to reveal deep understanding from every conversation. By connecting the dots between insights and action, CallMiner enables companies to identify areas of opportunity to drive business improvement, growth and transformational change more effectively than ever before. CallMiner is trusted by the world’s leading organizations across retail, financial services, healthcare and insurance, travel and hospitality, and more.

CallMiner on kattava alusta, joka on suunniteltu muuttamaan yhteyskeskuksia AI-käyttöisen keskustelun älykkyyden avulla. Se on erinomainen laadunvarmistuksen automatisoinnissa, reaaliaikaisen agentin ohjauksen tarjoamisessa ja tuotemerkkien hallinnassa vuorovaikutuksessa. Analysoimalla tallennettuja keskusteluja Callminer tarjoaa selkeät, toimivia oivalluksia edistyneellä analytiikassa ja ennustavan mallinnuksen kautta. Tämä mahdollistaa välittömät toimenpiteet, kuten lämmitettyjen keskustelujen poistaminen tai asiakkaiden yhdistäminen erikoistuneisiin tukitiimiin.

CallMinerin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät sen kyvyn tunnistaa riskiryhmän asiakkaat reaaliajassa, mikä mahdollistaa nopean intervention. Alusta tarjoaa myös intuitiivisia visualisointeja, jotka tekevät monimutkaisesta tiedosta helpon ymmärrettävän, mikä helpottaa tietoista päätöksentekoa. Lisäksi CallMiner tukee kampanjanhallintaa ja kyselykohdetta, joka tarjoaa kattavan sviitin nykyaikaisille puhelinkeskuksille. Sen keskittyminen reaaliaikaiseen analyysiin keskustelujen aikana varmistaa, että edustajat saavat oikea-aikaista ohjausta, parantaen asiakaspalvelun laatua ja yleistä toiminnan tehokkuutta.

Hyödyntämällä AI-ohjattuja oivalluksia Callminer auttaa organisaatioita parantamaan asiakastyytyväisyyttä, vähentämään vaihtoa ja parantamaan agenttien suorituskykyä. Sen kyvyt puheanalytiikassa ja keskustelutiedoissa tekevät siitä arvokkaan työkalun yhteyskeskuksille, jotka pyrkivät optimoimaan toimintaansa ja tarjoamaan parempia asiakaskokemuksia.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessContact Center Quality Assurance SoftwareSpeech Analytics Software

Verkkosivusto: callminer.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty CallMiner kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.