Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
Heylee on tekoälyllä toimiva ääni- ja chat-älyalusta suuren volyymin B2C-yhteyskeskuksille. Se analysoi asiakaskeskustelut tunnistaakseen automaatiomahdollisuudet, toiminnan pullonkaulat, valmennustarpeet, tulovuodot ja kohdat, joissa inhimillinen tuki on arvokkainta.
Alustassa yhdistyvät kolme ydinominaisuutta: Autopilot, Copilot ja Testpilot. Autopilot käyttää tekoälyagentteja hoitamaan toistuvia yhteyskeskuksen tehtäviä, kuten puhelujen reititystä, henkilöllisyyden vahvistamista, liidien pätevyyttä, tapaamisen varaamista, muistutuksia, seurantaa ja rutiiniasiakastukea. Copilot auttaa ihmisagentteja reaaliaikaisten asiakaskontekstien, keskustelujen yhteenvetojen, suositeltujen vastausten, seuraavien vaiheiden ja automaattisten CRM-päivitysten kanssa. Testpilot arvioi asiakkaiden vuorovaikutusta tunnistaakseen työnkulkuongelmia, tukipuutteita, valmennusmahdollisuuksia ja prosesseja, joita voidaan parantaa tai automatisoida.
Heylee voi muodostaa yhteyden CRM:ään, yhteyskeskukseen, puhelinpalveluun, viestintään, helpdeskiin, kalenteriin, analytiikkaan, automaatioon ja tekoälyjärjestelmiin. Se tukee työnkulkuja äänipuhelujen, WhatsAppin, tekstiviestien, sähköpostin, sosiaalisten viestien ja verkkokeskustelun välillä ja mahdollistaa samalla hyväksytyt toiminnot järjestelmissä, kuten CRM:issä, lippualustoissa, kalentereissa ja mukautetuissa sovellusliittymissä. Keskustelutiedon, tekoälyagentin avustajan, työnkulun automatisoinnin ja ihmisten eskaloinnin ohjaimien avulla Heylee auttaa yhteyskeskusten tiimejä parantamaan asiakaskokemusta, vähentämään toistuvaa työtä, vahvistamaan seurantaprosesseja ja hallitsemaan toimintoja entistä näkyvämmin.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa Heylee:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
