Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.
Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Calabrio WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.
Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.
Calabrio on kattava sarja pilvipohjaisia ratkaisuja, jotka on suunniteltu parantamaan kontaktikeskuksen toimintaa integroimalla työvoiman hallinta, laadunhallinta ja edistynyt analytiikka. Se tarjoaa yhtenäisen kuvan edustajista ja asiakasvuorovaikutuksista useiden kanavien välillä, ja tarjoaa yksityiskohtaiset näkemykset asiakastyytyväisyydestä ja edustajien tehokkuudesta. Tämä alusta yksinkertaistaa käyttäjäkokemusta toimittamalla syvää analytiikkaa, joka mahdollistaa nopean ja tietoisen päätöksenteon.
Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat ** työvoiman hallinta ** Työkalut, jotka optimoivat henkilöstön jakamisen reaaliaikaisten tarpeiden ja historiallisen tiedon perusteella, varmistaen optimaalisen henkilöstötason palvelutason ja toiminnan ketteryyden parantamiseksi. ** Laadunhallinta ** Työkalut seuraavat ja arvioivat edustajien vuorovaikutuksen laatua auttaen ylläpitämään korkeita palvelustandardeja. ** Advanced Analytics ** ominaisuudet, kuten puhe, teksti ja työpöytäanalyysi, paljastavat trendit ja mallit asiakasvuorovaikutuksessa palvelun laadun ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
Calabrio tarjoaa myös ** agenttien itsehallinnollisia ** työkaluja, jotka antavat edustajille mahdollisuuden hallita aikataulujaan, parantamaan työ- ja perhe-elämän tasapainoa ja vähentämään hallinnollisia taakkoja johtajille. Alusta tukee ** monitaitoista aikataulun optimointia **, varmistaen, että oikeat edustajat ovat käytettävissä erityyppisten asiakasvuorovaikutusten käsittelemiseksi. Lisäksi Calabrio integroi AI: n ja koneoppimisen ennustavan analytiikan tarjoamiseksi, auttaen tunnistamaan asiakaskipupisteitä ja ennakoimaan tulevia tarpeita. Tämä antaa yhteyskeskuksille mahdollisuuden toimittaa henkilökohtaisia, tukevia ja tyydyttäviä asiakaskokemuksia eri kanavilla.
Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.
Verkkosivusto: calabrio.com
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Calabrio kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.
© 2025 WebCatalog, Inc.
