Alvaria

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Alvaria on yhteyskeskus- ja työvoimalle tarkoitettu alusta, joka hallinnoi monikanavaista asiakasvuorovaikutusta, resurssien suunnittelua, integraatioita ja tietosuojaa.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Alvaria WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria on kattava yhteyskeskus ja työvoiman optimointialusta, joka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemusta ja toiminnan tehokkuutta. Siinä yhdistyvät kuvaohjelmistojen ja jalojen järjestelmien vahvuudet, jotka tarjoavat vankan työkalusarjan asiakasvuorovaikutuksen hallintaan eri kanavien välillä. Alvarian ominaisuuksiin kuuluvat AI-ohjatut ratkaisut, muokattavat työnkulut ja digitaaliset kanavaintegraatiot, jotka auttavat yrityksiä optimoimaan asiakkaiden hankkimisen, säilyttämisen ja tyytyväisyyden.

Alvarian keskeisiä ominaisuuksia ovat turvallinen tietojen käsittely, suostumuksen hallinta ja globaalien määräysten, kuten GDPR, PCI DSS ja HIPAA, noudattaminen. Alusta tukee reaaliaikaista tiedonsiirtoa ja päivityksiä taustayhteysvaihtoehtojen, kuten REST ja SOAP: n, kautta. Lisäksi Alvaria tarjoaa henkilökohtaista asiakasvuorovaikutusta mukautuvien puheluvirtojen ja itsepalvelutyökalujen avulla varmistaen saumattoman monikanavaisen kokemuksen. Sen raportointimahdollisuudet tarjoavat toimivia käsityksiä järjestelmän suorituskyvystä ja käyttäjän vuorovaikutuksesta, auttaen yrityksiä tunnistamaan suuntaukset ja optimoimaan työnkulut.

Alvarian integraatioominaisuuksien avulla se voi työskennellä erilaisten mediaalustojen, tietokantojen ja käyttöjärjestelmien kanssa, mikä tekee siitä erittäin mukautuvan erilaisiin organisaation tarpeisiin. Alusta tukee myös Single Sign-On (SSO) ja LDAP: tä turvallisen käyttäjän todennuksen ja kulunvalvonnan saavuttamiseksi. Kaiken kaikkiaan Alvaria on suunniteltu virtaviivaistamaan yhteyskeskuksen toimintaa, parantamaan asiakkaiden sitoutumista ja parantamaan työvoiman hallinnan tehokkuutta.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Verkkosivusto: alvaria.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Alvaria kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.